Excuses ou actions ?

Voilà plusieurs semaines que vous n’avez plus de nouvelles du programme ATTRACTION++ et je tiens à m’en excuser. Ce manque de rigueur associé au silence qui l’accompagne ne sont pas congruents avec cette loi. Même si elle invite au lâcher-prise dans certains cas, il convient d’accompagner l’objet lâché dans sa courbe, et non de le laisser choir.

J’ai beaucoup d’excuses, mais il est inutile de toutes les exposer pour trois raisons essentiellement :

En premier lieu, ce serait fatiguant pour tout le monde ! Exprimer des dizaines d’excuses demande beaucoup d’énergie, si on souhaite convaincre son auditoire. Il y a un effort de formulation d’un côté, et un effort d’acceptation de l’autre. La communication Orientée Excuses accapare toutes les pensées positives et les transforme en pensées basses, puisque le but du jeu est d’expliquer pourquoi on n’a pas fait ce qui était attendu. C’est pourquoi beaucoup de références spirituelles qui invitent au pardon, préfèrent invoquer des sentiments et des valeurs comme l’Amour, le Respect, la Fraternité, la Bienveillance, etc. plutôt que de construire un raisonnement :

  • Pourquoi as-tu pardonné cette infidélité à ta femme ? C’est inexcusable !!!
  • En effet, je n’accepterai aucune excuse… Je lui pardonne parce que je l’aime…

Deuxième raison pour laquelle un catalogue d’excuses est contreproductif : chaque excuse bien argumentée peut servir de «modèle» aux interlocuteurs, qui se diront (consciemment ou pas) : «tiens, c’est pas mal comme excuse ! Je vais m’en servir un jour…». La première personne qui subit cet écho est celles qui a construit l’excuse. Donc si je vous construis 10 excuses pertinentes et acceptables, non seulement j’augmente votre catalogue d’excuses (c’est une très mauvaise contribution au monde), mais je risque de voir au moins l’une d’elles me revenir, lorsque je vous demanderai quelque chose. Ce sera forcément une excuse acceptable : la mienne… Phénomène étrange : ce retour me sera même servi par des personnes qui ne m’ont pas entendu formuler ces excuses.

Enfin, troisième raison anti-excuses, et c’est à mon sens la plus importante : toutes les raisons que je pourrais trouver sont en réalité les conséquences d’un effet domino. Il n’y a qu’une chose qui est à l’origine de tout ça, et s’il y a un argument à avancer, autant se focaliser sur le premier domino percuté. Tout le reste n’est que littérature…

Alors voici ma seule et unique raison/excuse :

Je m’attendais à beaucoup plus d’inscriptions à la première session : Au moins 150 ! J’ai tout organisé autour de cette attente, et j’ai dû improviser pour faire face au résultat, très inattendu (43 inscriptions).

Je comptais réserver les mois de décembre et janvier exclusivement à l’animation de ce programme, en levant le pied sur mon activité principale (le coaching et la formation). Mais ce n’était plus possible : il a fallu que je recontacte mes gros clients pour leur dire que finalement j’étais disponible. J’ai donc mené deux activités de front. D’un commun accord avec les premiers attracteurs, nous avons sauté une semaine, puis deux, puis…

La suite des évènements est la conséquence logique de ce premier domino lâché.

Si je partage avec vous mon sentiment, ce n’est pas pour me plaindre de la situation et afficher une défaite, mais au contraire pour que nous puissions reprendre les choses en mains avec plus de clarté. Une attitude proactive ne garantit pas une réussite totale de toutes vos actions (ça se saurait), mais elle permet de rebondir en s’autorisant à observer les résultats positifs inattendus (sérendipités). Aucune action n’aboutit à un seul résultat : il y a toujours un halo «d’effets secondaires», dont certains sont positifs, voire plus appréciables que l’attente initiale. Encore faut-il les voir…

Lorsque vous focalisez sur une frustration, vous ne pouvez voir  tout ce qui brille autour. L’une des pratiques proactives consiste à lâcher-prise sur l’attente initiale. C’est alors que le reste apparaît. Il ne s’agit pas de se mentir en se disant que 43 inscriptions c’est super ! Il ne s’agit pas non plus de lâcher trop tôt, car cela correspondrait à un abandon (vous avez pu observer mes tentatives de ce printemps pour rendre ce programme plus séduisant ou plus accessible). Mais nous avons tous nos limites : j’ai compris que pour vendre ce genre de programme, certains processus marketing sont inévitables (relatant des «secrets», des «mystères», des «complots»), et je ne suis pas (ou pas encore) prêt à faire ce genre de choses, même si je sais que c’est pour la bonne cause.

(je vous invite à relire un article de vente ironique que j’ai écrit sur ce sujet. Les personnes qui ont cliqué sur «Inscrivez-vous !» ont été surprises ;-). Mes lecteurs les plus assidus ont tout de suite vu l’ironie).

Je suis davantage «moustique» que «mystique»…

Effets secondaires positifs

Lorsque le résultat ne correspond pas à l’attente, il convient de faire le tour des autres effets, qui n’auraient pu exister sans le passage à l’action. Le lien (de cause à effet) n’est pas toujours facile à faire, mais il suffit de se demander de quelle façon se seraient passées certaines choses, si vous n’aviez pas agi. Dans mon cas : puisque la vente du programme n’a pas atteint ses objectifs, qu’est-ce que je peux observer d’autre (qui ne soit pas juste un lot de consolation) ? La moindre des choses est que je vous écrive quelques bonus à ce sujet, non pour m’auto-congratuler, mais pour commenter ce processus d’observation sur un exemple concret. Ce sera donc un vrai feedback sur une actualité qui nous concerne vous et moi. De plus, l’exemple sera à taille humaine : ça nous changera des sérendipités de Christophe COLOMB ou de Thomas EDISON.

Ces articles bonus représentent une partie de mes actions correctives, mais nous n’avons pas uniquement une relation d’auteur-lecteur, nous avons également une relation client-fournisseur, et à ce titre j’aimerais faire ce qu’on appelle un «geste commercial» :

Je viens de réactiver tous mes programmes d’auto-coaching écrits de 2010 à 2013 de «MEMORY-COACH» à «MOTIVATION++». J’ai arrêté leur diffusion en février 2013, mais c’est reparti !

Je vous propose de vous inscrire à l’un de ces 10 programmes gratuitement.

S’il y a un programme qui vous fait envie, inscrivez-vous sans attendre (vous pouvez choisir la date du commencement). Si vous ne savez pas lequel choisir, vous pouvez attendre car je vais présenter ces programmes dans la newsletter AUTO-COACHING.FR (anciennement TIME-COACH). Attention, mon argumentation concernera tous les lecteurs de cette Newsletter (environ 700), je vais donc parler du prix. Mais souvenez-vous qu’en ce qui vous concerne, la prochaine inscription est offerte. Il vous suffira de vous inscrire sans payer, et de m’envoyer un mail pour que je valide votre inscription manuellement.

J’ai une pensée spéciale pour mes lecteurs inconditionnels, qui ont déjà suivi tous mes programmes. Je vais trouver quelque chose pour vous. Promis !

Attraction++ reprendra à la rentrée. L’accalmie des mois estivaux permet de recréer l’équilibre. Dans la suite du programme, il y aura de l’écrit, de l’audio et de la vidéo, car j’aimerais vous offrir plus que ce qui était promis lors de l’inscription. Vous avez adhéré à un produit boudé par la majorité : vous méritez !

Liste des programmes d’auto-coaching

Intitulé Description Durée en semaines
MEMORY-COACH Découvrez les bases de la mnémotechnie 1
OBJECTIFS-COACH Définissez et clarifiez vos objectifs 2
ATTITUDE-COACH Découvrez les bases du Développement Personnel… 2
TIME-COACH PLUS De la décision à l’action : les techniques des pros ! 3
CONFIANCE++ Les meilleures pratiques de la confiance en soi 3
PENSEE++ La pensée positive au service de vos actions 2
RICHE-ATTITUDE Améliorez votre rapport à l’argent 2
ZEN-COACH L’atelier antistress 3
MOTIVATION++ L’intelligence de l’action enfin dévoilée 2
CROYANCES++ Donnez le meilleur de vous-même 2

Bonnes découvertes, et rappelez-vous que si vous avez la moindre question sur ces programmes, je suis à votre écoute.

A++

Stéphane SOLOMON

10 réflexions au sujet de « Excuses ou actions ? »

  1. Merci Stéphane pour cet article. Il est très enrichissant. J’aime beaucoup notamment « Lorsque vous focalisez sur une frustration, vous ne pouvez voir tout ce qui brille autour. » C’est évident et pourtant…
    Par ailleurs, tout ce temps nous aura donné l’occasion de bien faire macérer le programme et, en ce qui me concerne, de constater qu’il trouve des échos dans la vie réelle.
    Je ne sais pas trop quel programme choisir et à vrai dire, je ne suis plus sûre de ceux auxquels j’ai participé. Oubliés ? Non, digérés ! 🙂
    Je me laisserais bien tenter par Zen Coach, qu’est-ce que tu en penses ?
    A très vite
    Caroline

    1. Bonjour Caroline,

      A l’occasion, si tu veux témoigner de ce que ce programme t’a apporté, ce sera un bon apport à ce programme.

      Concernant ton cadeau, tu as suivi :

      ATTRACTION++
      CROYANCES++
      ATTITUDE-COACH
      MOTIVATION++
      PENSEE++

      Donc tu peux t’inscrire à ZEN-COACH, entre autres.

      A++

      Stéphane

      1. Whoua, j’ai fait tout ça moi ? Trop forte ! 😉
        Allez, va pour Zen coach. J
        e t’envoie un témoignage par email. Mais je dirais que ce programme s’inscrit dans une démarche globale volontaire d’évolution personnelle. Voir, toucher du doigt que concrètement, mes actions portent leurs fruits est une réelle satisfaction.
        Belle journée, à très vite

  2. Bonjour Stéphane, toujours un plaisir de te lire,
    Je pense avoir suivi tous les programmes. Mais il y en a un que je cherche, et que je suivrais de nouveau avec plaisir, c’est celui qui donnait un certain nombre de « trucs » pour déstresser (tapoter certaines parties du visage, …)
    Il m’avait fait un bien fou et m’avait permis de lâcher prise avec le cadre de mon ancien poste qui me minait complètement.
    Depuis j’ai même changé d’employeur pour une relation qui se révèle bien plus apaisée. Peut être un peu grâce à tous tes programmes.
    A bientôt.

  3. Bonjour Stéphane,
    Je suis ce programme depuis l’autre coté de la terre : Melbourne où mes récents efforts de développement professionnel m’ont permis de partir pour un mois complet.
    Ce thème concernant les excuses est très enrichissant, et assez nouveau pour moi, par rapport aux précédentes idées présentées ici auxquelles la newsletter nous avait déjà sensibilisés. Il y a du grain à moudre, et beaucoup de résonance avec mes préoccupations familiales et personnelles. Je vais le relire et le méditer…
    Je vois que les programmes précédents que je croyais clos réapparaissent et ça fait plaisir !
    Cette fois-ci je m’inscrit sans tarder ! J’ai choisi croyances++ pour continuer à me débarrasser de mes croyances limitantes. J’en ai déjà identifié un certain nombre ces derniers temps mais j’en ai sans doutes encore pas mal.

    A très vite mais pas trop quand même !
    David

  4. J’apprécie d’autant plus le geste commercial que ces programmes sont très inspirants. Je vais attendre la présentation prochaine pour faire mon choix. En tout cas voilà une très bonne gestion de la relation client-fournisseur.
    Un précédent coach (en vente cette fois-ci) estimait que tout incident affectant un client, s’il était bien géré, était la meilleure opportunité de renforcer la confiance et les liens commerciaux avec ce client.
    Cela dit, il ne faut pas en faire trop souvent quand même…

  5. Bonjour Stéphane

    Moi aussi j’opterais pour zen coach histoire de préparer la rentrée à venir et me préparer aux effets secondaires induits pat attraction.

    Pour ma part l’attraction à été un vrai révélateur je commence aussi à en mesurer les effets secondaires…..pas forcément négatifs si je me montre honnête avec mon feed-black….intéressant et j’ai très envie de pousser la démarche.

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