Nous voici au volet 3 de notre \u00abnouvelle d’entreprise\u00bb. Ces deux derniers jours nous avons explor\u00e9 le monde int\u00e9rieur de Martine, puis celui de Julien pour expliquer les pr\u00e9mices d’une situation de crise. Il s’agit l\u00e0 d’un exemple. Il y a une multitude de raisons pour lesquelles une relation peut mal s’initier ou s’envenimer. Et quand on les conna\u00eet, on peut les \u00e9viter ou mieux les contr\u00f4ler. <\/p>\n
Le simple fait de savoir qu’il vous est possible d’assimiler une personne innocente \u00e0 votre tante tyrannique peut vous aider \u00e0 \u00e9viter un conflit qui n’a pas lieu d’exister. Tout le monde fait ce genre de transfert, mais sans le savoir, et donc sans chercher \u00e0 comprendre. <\/p>\n
L’inverse existe aussi : Martine trouve Julien adorable au moment de leur rencontre. Elle tombe exactement dans le m\u00eame pi\u00e8ge. Je ne le dis pas dans mon texte (je suis souvent cachotier), mais cette crise prend racine dans ces \u00abtransferts\u00bb mutuels. <\/p>\n
Voyons la suite de l’histoire : <\/p>\n
Quelques semaines apr\u00e8s son embauche, Julien oublie son badge \u00e0 la maison, et demande \u00e0 Martine si elle peut lui pr\u00eater le sien pour un caf\u00e9… Martine lui r\u00e9pond : <\/p>\n
– Je croyais que tu voulais te cantonner \u00e0 une relation strictement professionnelle, et l\u00e0, tu me demandes un service personnel ! <\/p>\n
– Mais avec le badge, le caf\u00e9 ne te co\u00fbte que quelques centimes ! Si je devais payer mon caf\u00e9 plein pot, c’est 60 cts… Je te demande un simple service ! <\/p>\n
– Tu n’as qu’\u00e0 \u00eatre moins distrait, ou alors te montrer plus sympathique d’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale… C’est facile de venir demander des choses aux gens seulement quand tu as besoin d’eux, et de les bouder le reste du temps. <\/p>\n<\/div>\n
Julien hausse les \u00e9paules et retourne \u00e0 son poste. <\/p>\n
Cet apr\u00e8s-midi-l\u00e0, il commettra une grave erreur professionnelle qui paralysera l’ensemble du Service Qualit\u00e9 pendant 2 heures. Une fois l’incident r\u00e9solu, Martine sera convoqu\u00e9e par la Direction pour expliquer l’incident, Qualit\u00e9 oblige… Elle d\u00e9crira la situation \u00e0 son chef, qui demandera \u00e0 Julien de s\u2019expliquer. Celui-ci balbutiera qu’il est \u00e9puis\u00e9, et que Martine n’a m\u00eame pas voulu lui pr\u00eater son badge pour un caf\u00e9. <\/p>\n
– Avec un peu plus de caf\u00e9ine dans le corps, je n’aurais pas commis cette erreur ! <\/p>\n<\/div>\n
De nombreux t\u00e9moins confirmeront le comportement radical de Martine. Elle devra encore se justifier… Tout en se d\u00e9fendant, elle d\u00e9fendra aussi Julien qu’elle prend en piti\u00e9… Elle se rend compte \u00e0 quel point son attitude est victimaire. Il reporte syst\u00e9matiquement la responsabilit\u00e9 sur \u00ables autres\u00bb, et ce n’\u00e9tait pas la premi\u00e8re fois… Elle d\u00e9cide de redoubler d’attention pour l’aider \u00e0 mieux percevoir le syst\u00e8me qu’il a int\u00e9gr\u00e9. Mais pendant qu’elle y r\u00e9fl\u00e9chit, son chef passe un coup de fil \u00e0 Richard de la DRH pour qu’il mette fin \u00e0 la plaisanterie : <\/p>\n
– Nous n’avons pas besoin d’un stagiaire qui fait des bourdes en faisant porter le chapeau aux autres ! Surtout pas au Service Qualit\u00e9 ! <\/p>\n<\/div>\n
Richard d\u00e9cide de confier le gar\u00e7on \u00e0 St\u00e9phane du Marketing. Martine demande une audience sp\u00e9ciale pour \u00absauver son prot\u00e9g\u00e9\u00bb… <\/p>\n
– Non ! Pas St\u00e9phane ! il n’en fera qu’une bouch\u00e9e ! Ne le laissez pas partir avec lui… D’autant qu’on lance un nouveau produit en ce moment, et dans ces p\u00e9riodes, il \u00e9crase tout le monde sur son passage, ne pensant qu’\u00e0 faire du chiffre ! Laissez-moi Julien pour une seconde chance, et je vais arranger tout \u00e7a ! il y a forc\u00e9ment une solution… <\/p>\n<\/div>\n
Le comportement de Martine para\u00eet de plus en plus \u00e9trange \u00e0 Richard. Julien lui-m\u00eame dit qu\u2019il pr\u00e9f\u00e8re mille fois partir avec un inconnu plut\u00f4t que de rester au Service Qualit\u00e9 avec des gens qui ne sont pas gentils avec lui ! Martine commence \u00e0 se sentir mal. Sa poitrine se bloque et sa respiration devient haletante. Apr\u00e8s une journ\u00e9e d’observation \u00e0 l’h\u00f4pital on diagnostique une crise d’angoisse. \u00abPlus de peur que de mal\u00bb, dira le m\u00e9decin… Mais la peur n’est-elle pas un mal ? Surtout lorsqu’il y en a PLUS que de raison ? <\/p>\n
Martine prendra 21 jours de cong\u00e9 maladie. En reprenant son poste, elle aura l’impression de vivre une r\u00e9insertion professionnelle. C’est gr\u00e2ce au soutien d’un coll\u00e8gue qu’elle parviendra \u00e0 se d\u00e9faire de sa culpabilit\u00e9. Il la sortira de sa zone de confort, la rendant ainsi plus forte ! <\/p>\n
Mais \u00e7a, je vous en parlerai demain. Aujourd’hui, je voudrais vous parler d’autre chose : <\/p>\n