Merci encore \u00e0 tous ceux qui ont jou\u00e9 le jeu suite au pr\u00e9c\u00e9dent article, qui r\u00e9v\u00e9lait une partie de l’histoire. Voici a pr\u00e9sent l’histoire dans son int\u00e9gralit\u00e9. Ce n’est pas la mienne. Je laisse la personne qui l’a v\u00e9cue vous la raconter, depuis le d\u00e9but :<\/p>\n
——————–<\/p>\n
Hier, j\u2019avais rendez-vous \u00e0 Paris pour un coaching individuel de Communication, avec un homme d\u2019affaires \u00e2g\u00e9 de 45 ans, dont je tairai le nom par souci confidentialit\u00e9. Avant de commencer l’entretien, il me demanda si je voulais un caf\u00e9. J\u2019ai acquiesc\u00e9, il appuya sur un bouton de son t\u00e9l\u00e9phone et fit sa demande. 2 minutes plus tard, une jeune personne habill\u00e9e de fa\u00e7on printani\u00e8re vint nous servir. Mon client la regarda de haut en bas, puis lui dit : \u00abQuelle \u00e9l\u00e9gance aujourd\u2019hui ! Et quelle pr\u00e9cision dans le geste… Vous faites-\u00e7a mieux que ma femme !\u00bb. J\u2019ai trouv\u00e9 que la remarque \u00e9tait d\u00e9plac\u00e9e et irr\u00e9v\u00e9rencieuse. Aussi, ai-je entrepris d\u2019\u00e9voquer ce comportement au cours de la s\u00e9ance de coaching<\/p>\n
Pendant que nous buvions notre caf\u00e9, Monsieur LAURENS, l’homme d’affaires, entra dans la s\u00e9ance :<\/p>\n
– Alors je vous explique pourquoi j’ai fait appel \u00e0 vous : je ne sais pas dire NON ! Ca peut vous para\u00eetre \u00e9trange, mais j’ai d’\u00e9normes difficult\u00e9s \u00e0 refuser les demandes qu’on me fait.<\/p>\n
– Vous avez l’air d’avoir bien r\u00e9ussi, en quoi est-ce p\u00e9nalisant ?<\/p>\n
– Je sais dire NON au dernier moment, comme quelqu’un qui procrastine, puis qui fait tout \u00e0 la derni\u00e8re minute. C’et \u00e9trange… J’ai r\u00e9ussi \u00e0 chasser la procrastination de toutes mes actions, y compris les plus p\u00e9nibles. Mais dire NON au moment o\u00f9 je pense NON est insurmontable.<\/p>\n
– Avez-vous ce probl\u00e8me uniquement en face \u00e0 face ou est-ce la m\u00eame chose par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/p>\n
– Par e-mail, il me suffit de ne pas r\u00e9pondre aux propositions. C’est un NON par omission. Par t\u00e9l\u00e9phone, je fais filtrer un maximum d’appels par Camille, qui vient de vous servir un caf\u00e9. Mais lorsqu’on s’adresse \u00e0 moi en direct, j’ai trop peur de vexer les gens, alors je leur dit OUI, ils esp\u00e8rent un temps, et patatras, tout s’\u00e9croule pour eux au dernier moment.<\/p>\n
– Si je reformule ce que je viens d’entendre, vous n’\u00eates pas p\u00e9nalis\u00e9 par la situation, mais vous sentez que d’autres le sont. Vous vous sentez responsable de leur perte de temps, de leur d\u00e9sillusion, de la chute de motivation qui pourrait en d\u00e9couler…<\/p>\n
– C’est \u00e7a : pour moi, \u00e7a va… Mais je n’aimerais pas \u00eatre \u00e0 la place de ceux qui croient que j’ai dit OUI… Je n’aime pas vexer, blesser, d\u00e9valoriser…<\/p>\n
– Justement je voulais vous en parler, car si ce que vous dites est vrai, vos actes sont incongrus.<\/p>\n
– A quel niveau ?<\/p>\n
– Je me r\u00e9f\u00e8re aux dommages que peuvent causer vos boutades avec Camille…<\/p>\n
A ce moment, Monsieur LAURENS eut un sursaut, comme si un frisson remontait sa colonne vert\u00e9brale, et se lib\u00e9rait brusquement en arrivant \u00e0 la nuque.<\/p>\n
– J’ai fait du mal \u00e0 Camille ?<\/p>\n
– Vous venez de vous moquer de lui, en lui disant \u00abvous faites \u00e7a mieux que ma femme\u00bb. Ca m’a donn\u00e9 l’impression que vous vouliez le rabaisser en lui disant qu’il occupait un poste habituellement tenu par une femme.<\/p>\n
– Alors l\u00e0 vous n’y \u00eates pas du tout Madame CYRIL. Il n’y a aucun sexisme chez moi. Je pense m\u00eame que c’est l’une des raisons de ma r\u00e9ussite.<\/p>\n
Je fus tr\u00e8s \u00e9tonn\u00e9e par cette r\u00e9ponse quasi-imm\u00e9diate. S’il\u00a0arrive souvent que les business-men que je fr\u00e9quente renient leur sexisme, il est tr\u00e8s rare qu’ils affichent la Parit\u00e9 comme une valeur fondatrice de leur succ\u00e8s.<\/p>\n
– Alors qu’est-ce qui explique cette phrase ?<\/p>\n
– C’\u00e9tait un clin-d’\u0153il qui se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 notre histoire… Par contre, \u00e0 bien y r\u00e9fl\u00e9chir, puisqu’on parle de Camille, je me rends compte que je n’ai pas su lui dire NON le jour o\u00f9 il est venu postuler… Ce qui nous ram\u00e8ne \u00e0 notre sujet.<\/p>\n
– Racontez-moi !<\/p>\n
– Avez-vous vu le film \u00abIntouchables\u00bb, lorsqu’Omar SY vient demander un tampon pour le p\u00f4le-emploi \u00e0 Fran\u00e7ois CLUZET ?<\/p>\n
– Oui<\/p>\n
– Camille m’a demand\u00e9 la m\u00eame chose : un coup de tampon pour le p\u00f4le emploi, et il a pr\u00e9cis\u00e9 \u00abcomme dans le film INTOUCHABLES\u00bb.<\/p>\n
– Qu’est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 embaucher un gar\u00e7on qui fait une telle demande ?<\/p>\n
– Je l’ai pris \u00e0 son propre jeu : j’ai fait comme dans le film !<\/p>\n
– Waouw ! Vous avez compris l’en-de\u00e7\u00e0 de la demande… Je pense qu’elle m’aurait \u00e9chapp\u00e9. C’est vous qui devriez me coacher !<\/p>\n
– \u00c7a pourrait se faire. Mais je me demande maintenant si cette embauche \u00e9tait vraiment g\u00e9n\u00e9reuse ou si c’\u00e9tait parce que je ne pouvais pas dire NON \u00e0 une demande aussi subtile.<\/p>\n
– Vous regrettez cette embauche ?<\/p>\n
– Absolument pas, au contraire. Camille est tr\u00e8s efficace, et s’est montr\u00e9 particuli\u00e8rement motiv\u00e9 d\u00e8s les premiers jours. C’est un gar\u00e7on r\u00e9serv\u00e9 qui manque de confiance en soi. Il avait 12 ans lorsque son p\u00e8re a \u00e9t\u00e9 tu\u00e9 sous ses yeux. Une histoire glauque. Il para\u00eet qu’il n’a pas parl\u00e9 pendant 3 ans. Il ne faisait que lire des livres, et lorsqu’on s’adressait \u00e0 lui, il hochait la t\u00eate, juste pour dire OUI ou pour dire NON…<\/p>\n
– Comment savez-vous tout \u00e7a ?<\/p>\n
– Lorsque je l’ai embauch\u00e9, il a d’abord refus\u00e9 parce que selon lui, il n’avait aucune comp\u00e9tence. Alors j’ai d\u00e9cid\u00e9 de le prendre en mains plus s\u00e9rieusement et j’ai demand\u00e9 \u00e0 ma femme de le former. Elle \u00e9tait h\u00f4tesse d’accueil chez un client quand je l’ai rencontr\u00e9e. Parfois je retournais voir ce client juste pour la revoir… Elle a form\u00e9 Camille de A \u00e0 Z. Une belle complicit\u00e9 s’est install\u00e9e\u00a0entre nous en quelques semaines.<\/p>\n
– Et il s’est confi\u00e9 \u00e0 vous ?<\/p>\n
– Non, il n’en parle jamais. J’ai appris la terrible histoire par sa m\u00e8re… Lorsqu’il a termin\u00e9 sa p\u00e9riode d’essai, je lui ai confirm\u00e9 que je voulais le garder, mais il a refus\u00e9 ! Je lui ai demand\u00e9 pourquoi, et il a fondu en larmes en avouant qu’il souhaitait poursuivre de tout son c\u0153ur, mais que sa m\u00e8re se m\u00e9fiait de tout ce qu’on faisait pour lui. Elle ne trouvait pas normal que \u00abdes riches\u00bb s’int\u00e9ressent \u00e0 un un gamin des quartiers…<\/p>\n
– Qu’avez-vous ressenti ?<\/p>\n
– De l’injustice ! Pas pour moi, mais pour Camille\u00a0qui vivait dans une \u00abnormalit\u00e9 basse\u00bb. J’ai d’abord pris mon t\u00e9l\u00e9phone pour tenter d’appeler sa m\u00e8re, puis j’ai d\u00e9cid\u00e9 d’aller la voir. J’ai assez d’exp\u00e9rience pour savoir que dans ce genre de cas, c’est l’int\u00e9gralit\u00e9 de la personne qui doit s’exprimer. Pas seulement la voix.<\/p>\n
– Et elle vous a racont\u00e9 son histoire…<\/p>\n
– Oui, avec la force d’une veuve qui n’a plus que son fils pour raison de vivre\u2026<\/p>\n
– Votre d\u00e9marche lui a fait changer d’avis ?<\/p>\n
– En partie… Je lui ai expliqu\u00e9 que Camille m\u00e9ritait bien mieux que ce poste et que j’y veillerai lorsqu’il sera pr\u00eat : il apprend vite, il a une excellente orthographe, il sait trouver des informations tr\u00e8s fines sur Internet \u00e0 la vitesse de l’\u00e9clair. Elle n’\u00e9tait pas surprise… Mais ce qui lui a permis de me faire confiance, c’est que je n’ai pas recul\u00e9 au moment o\u00f9 elle m’a dit \u00absi vous faites du mal \u00e0 mon fils, je vous tuerai de mes propres mains !\u00bb.<\/p>\n
– Ce qui explique le frisson qui vous a travers\u00e9 lorsque je vous ai dit que vous l’aviez bless\u00e9. Vous \u00eates trop jeune pour mourir !<\/p>\n
– Il y a un peu de \u00e7a. Mais je pense que j’ai assimil\u00e9 l’importance du message, pas la menace associ\u00e9e. C’est le sentiment d’avoir failli \u00e0 mon Devoir qui m’a troubl\u00e9, pas la peine de mort !<\/p>\n
– Vous vous rendez-compte que dans votre d\u00e9marche, nous sommes tr\u00e8s au dessus du simple OUI ou du simple NON. C’est du domaine de la \u00abmission sur terre\u00bb…<\/p>\n
– Me trouveriez-vous pr\u00e9tentieux, si je vous disais que tout est de cet ordre dans ma vie ?…<\/p>\n
– Puisque le sujet vous est familier, je vous propose de travailler autour des valeurs qui vous ont men\u00e9es vers cette attitude. L’id\u00e9e sera de valoriser ce sentiment et de faire en sorte que vous puissiez l’affirmer, sans pr\u00e9tention, m\u00eame en dehors d’un coaching. Ensuite vous pourrez dire NON sans vexer, et m\u00eame en valorisant votre interlocuteur. Nous avons tous un temps limit\u00e9. Dire NON \u00e0 une proposition, c’est dire OUI \u00e0 une autre. Vous avez tant de OUI \u00e0 dire… Pour utiliser comme m\u00e9taphore ce que vous venez d’\u00e9voquer, rappelez-vous que lorsque vous avez dit OUI \u00e0 Camille, vous avez dit NON \u00e0 beaucoup d’autres. Vous avez dit OUI \u00e0 ce qui est en vibration avec votre mission… C’est votre clef ! Vous avez les moyens de le faire.<\/p>\n
Monsieur LAURENS s’arr\u00eata net apr\u00e8s cette phrase. Son regard se figea. Puis il mit son doigt devant sa bouche, comme si un b\u00e9b\u00e9 dormait dans la pi\u00e8ce, pour que je ne dise plus un mot… Il prit son t\u00e9l\u00e9phone et sortit de son bureau.<\/p>\n
J’en ai profit\u00e9 pour faire le point : \u00abvous faites \u00e7a mieux que ma femme\u00bb \u00e9tait donc une fa\u00e7on de congratuler l’\u00e9l\u00e8ve d’avoir d\u00e9pass\u00e9 le ma\u00eetre… Comment ai-je pu me faire prendre \u00e0 ce jeu et porter un jugement si dur ?<\/p>\n
La r\u00e9ponse \u00e9tait \u00e0 port\u00e9e de neurones : j’ai pass\u00e9 une partie de ma vie \u00e0 lutter pour me faire une place dans un monde masculin. Je jubilais \u00e0 la vue de ce jeune h\u00f4te d’accueil en train de me servir un caf\u00e9. J’avais le sentiment que la partie \u00e9tait enfin gagn\u00e9e. Mais mon plaisir fut g\u00e2ch\u00e9 par cette remarque \u00abvous faites \u00e7a mieux que ma femme\u00bb, qui semblait r\u00e9attribuer la t\u00e2che \u00e0 la gente f\u00e9minine. J’y ai vu du sexisme parce que je guette ce comportement partout o\u00f9 je vais. N’ayant pas tous les \u00e9l\u00e9ments, je me suis servie d’un biais \u00abdisponible\u00bb pour porter un jugement. Mais c’\u00e9tait faux ! St\u00e9phane me l’a pourtant dit lorsqu’il m’a form\u00e9e : \u00abRappelle-toi que chaque client que tu rencontreras sera un cas particulier ! Il sera toujours au-dessus des probabilit\u00e9s. S’il voulait faire partie des statistiques, il ne s’int\u00e9resserait pas au\u00a0coaching !\u00bb.<\/p>\n
Monsieur LAURENS revint avec le sourire aux l\u00e8vres. Il semblait content de l’issue de sa conversation t\u00e9l\u00e9phonique. Je repris l’entretien plus sereinement avec celui que je consid\u00e9rais d\u00e9sormais comme un homme d’exception.<\/p>\n
Encore un jugement h\u00e2tif, certes, mais je le pr\u00e9f\u00e9rais au premier…<\/p>\n
Ana\u00eblle CYRIL<\/strong><\/p>\n ——————–<\/p>\n Voil\u00e0… Le petit jeu est termin\u00e9, et je reprends la main pour vous\u00a0faire une proposition. Elle est \u00e0 prendre ou \u00e0 laisser, comme les autres. Ce n’est ni une obligation, ni un exercice, ni m\u00eame un conseil. Juste une id\u00e9e qui flotte dans l’air :<\/p>\n Pensez \u00e0 un proche ou \u00e0 un ami avec lequel vous \u00eates en froid. Retracez \u00ables faits\u00bb qui vous ont \u00e9loign\u00e9s, et \u00e0 la lumi\u00e8re de cette histoire, envisagez un autre sc\u00e9nario, diff\u00e9rent de celui qui vous para\u00eet si \u00e9vident, et qui para\u00eetrait \u00e9vident \u00e0 90% des gens que vous interrogerez… Vous \u00eates au-dessus des statistiques ! Ce jeu a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9 \u00e0 des dizaines de milliers de personnes. Quelques centaines ont accept\u00e9 de jouer et quelques dizaines sont all\u00e9es jusqu’au bout, consid\u00e9rant suite \u00e0 la premi\u00e8re partie que \u00ab\u00e7a suffisait comme \u00e7a…\u00bb.<\/p>\n Vous lisez ces lignes ? Vous faites exception !<\/p>\n L’exp\u00e9rience que je vous sugg\u00e8re \u00e0 pr\u00e9sent n’est pas de donner raison \u00e0 l’autre et de vous donner tort. L’id\u00e9e n’est pas de vous flageller pour le mal caus\u00e9 par votre jugement ou pour le temps perdu. L’id\u00e9e est de reprendre dans vos bras un fr\u00e8re, un ami, un parent, ici et maintenant… L’id\u00e9e est de faire en sorte qu’il puisse voir vos enfants ou que vous puissiez voir les siens…<\/p>\n On dit souvent que pardonner, c’est oublier. On dit aussi que pardonner, c’est donner une seconde chance. Et naturellement on pense que ce pardon est accord\u00e9 \u00e0 l’autre de tout le mal qu’il nous a fait… Ce que je vous propose, c’est un recadrage en compl\u00e9ment :<\/p>\n Pardonner, c’est oublier votre perception accusatrice. C’est mettre en sommeil vos biais, le temps de poser un nouveau regard. C’est donner une seconde chance \u00e0 votre vision de la vie…<\/p>\n Pardonner, c’est autoriser la personne que vous auriez pu \u00eatre avant votre jugement, \u00e0 reprendre sa place, puis \u00e0 Devenir…<\/p>\n A++<\/p>\n St\u00e9phane SOLOMON<\/strong><\/p>\n\n Merci encore \u00e0 tous ceux qui ont jou\u00e9 le jeu suite au pr\u00e9c\u00e9dent article, qui r\u00e9v\u00e9lait une partie de l’histoire. Voici a pr\u00e9sent l’histoire dans son int\u00e9gralit\u00e9. Ce n’est pas la mienne. Je laisse la personne qui l’a v\u00e9cue vous la raconter, depuis le d\u00e9but : ——————– Hier, j\u2019avais rendez-vous \u00e0 Paris pour un coaching […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2687,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"builder_content":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2683"}],"collection":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2683"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2686,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2683\/revisions\/2686"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}