Je n\u2019ai eu que 7 r\u00e9ponses \u00e0 mon pr\u00e9c\u00e9dent article… Bouh !… <\/p>\n
– Mais non St\u00e9phane, vous avez eu environ 50 commentaires ! Vous \u00eates borderline en ce moment ou quoi ? <\/p>\n
Ah oui, des commentaires sympathiques et empathiques, j\u2019en ai eu plein ! Il y en a m\u00eame plus de 60 si j\u2019y ajoute ceux que j\u2019ai re\u00e7us par mail. C\u2019est un record depuis bien longtemps. Avec un titre pareil, tu m\u2019\u00e9tonnes ! <\/p>\n
Mais si on essayait d\u2019\u00eatre pragmatiques, j\u2019ai pos\u00e9 ma question \u00e0 un groupe pr\u00e9cis : les 270 lecteurs qui ont cliqu\u00e9 sur \u00abInscrivez-vous !\u00bb ET <\/strong>qui ont abandonn\u00e9 dans la minute. Lisez les commentaires et vous verrez que principalement, les commentateurs n\u2019ont pas eu cette attitude. Ils tentent d\u2019expliquer pourquoi \u00ables autres\u00bb r\u00e9agissent de cette mani\u00e8re. <\/p>\n Or comme je l\u2019ai \u00e9crit, je ne veux pas pr\u00e9sumer. Je veux trouver des solutions aux vrais probl\u00e8mes, quitte \u00e0 r\u00e9soudre 270 probl\u00e8mes diff\u00e9rents ! En r\u00e9glant un probl\u00e8me par jour, je vais tout solutionner avant la fin de l\u2019ann\u00e9e prochaine. Je ne peux pas le faire tout seul… La science dont j\u2019ai besoin se trouve dans 270 \u00eatres bien distincts, et la seule chose qui me s\u00e9pare de cette science, c\u2019est leur volont\u00e9 ou leur capacit\u00e9 \u00e0 la partager avec moi. <\/p>\n – Mais St\u00e9phane, me direz-vous, si on ne communique pas avec vous, c\u2019est de votre faute ! Si je vous disais pourquoi je m\u2019arr\u00eate en plein \u00e9lan<\/b>, vous allez me d\u00e9signer un certain nombre de \u00abbiais psychologiques\u00bb<\/em> que j\u2019utilise pour me d\u00e9filer, vous me mettrez face \u00e0 mes contradictions, et vous allez confronter ma vision de la r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 une autre vision qui ne va pas forc\u00e9ment me faire plaisir ! <\/p>\n Exactement ! C\u2019est \u00e7a !!! Vous avez compris le sens de ce programme : je fais du coaching ! Le club po\u00e9sie, c\u2019est en face ! Donc oui : toute r\u00e9ponse de votre part va passer par un raisonnement orient\u00e9 D\u00e9veloppement Personnel. Je le recadrerai avec ce \u00abPLUS PLUS\u00bb qui est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par certains lecteurs, et que d\u2019autres trouvent tr\u00e8s \u00e9nervant. <\/p>\n Parmi les 7 r\u00e9ponses qui r\u00e9pondent \u00e0 ma question, il y a celle de Laura*. Elle m\u2019informe qu\u2019elle a essay\u00e9 de s\u2019inscrire \u00e0 ma formation, et qu\u2019elle n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 valider son paiement. Elle a donc fait demi-tour et a repris ses activit\u00e9s, car travaillant seule, elle n\u2019a pas le temps ni la patience d\u2019insister. Il faut que \u00e7a aille vite ! <\/p>\n Voil\u00e0 une r\u00e9ponse align\u00e9e sur la question !<\/b> Laura correspond au profil des personnes qui peuvent m\u2019aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mon activit\u00e9 en ligne, et elle s\u2019exprime !. J\u2019ose croire que ceux qui s\u2019expriment et ceux qui se taisent ont les m\u00eames probl\u00e8mes. La seule diff\u00e9rence est dans le fait de communiquer. Ainsi, Laura permettra \u00e0 toutes les personnes qui n\u2019ont pas r\u00e9ussi \u00e0 payer, \u00e0 aller jusqu\u2019au bout la prochaine fois. Pour peu qu\u2019il y en ait 10 sur les 270, \u00e7a fait 200\u20ac de plus. <\/p>\n Merci Laura ! Je vais vous faire trois cadeaux pour vous remercier : <\/p>\n A propos : pour ceux qui ne connaissent pas cette technique (dite de \u00abrecadrage\u00bb), il s\u2019agit d\u2019un style d\u2019animation qui permet \u00e0 Laura, mais aussi \u00e0 tous les lecteurs qui pensent comme Laura, d\u2019envisager une approche diff\u00e9rente.<\/p>\n Laura pr\u00e9cise dans son courrier, qu\u2019elle est consommatrice de D\u00e9veloppement Personnel puisqu\u2019elle s\u2019inscrit r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des programmes bien plus chers que les miens. Mais chez les autres coaches, l\u2019inscription fonctionne du premier coup. Travaillant seule, elle n\u2019a pas le temps ni la patience d\u2019insister. Lorsqu\u2019elle prend une d\u00e9cision d\u2019achat, il faut que \u00e7a aille vite. <\/p>\n Laura a raison ! Je vais changer \u00e7a. Toutefois, je ne vais pas laisser Laura avec le sentiment que la solution vient toujours de l\u2019ext\u00e9rieur. Ce n\u2019est pas ma fonction ! Ma fonction est (entre autres) de vous amener \u00e0 davantage de proactivit\u00e9. La question que vous pourriez vous poser si \u00e7a vous arrive encore est : <\/p>\n – Est-ce que je peux changer quelque chose, et si oui, comment faire ? <\/p>\n Comme vous venez de le voir, dans mon cas, il suffit de communiquer. Je sais que vous n\u2019avez pas toujours le temps, mais vous voyez que vous prenez ce temps lorsque la situation est critique. Je vous invite donc \u00e0 m\u00e9diter sur cette propension \u00e0 agir uniquement en cas d\u2019urgence. Il y a une alternative possible. La voici : <\/p>\n Le 24 novembre (2 jours avant la situation critique), j\u2019ai re\u00e7u ce courrier : <\/p>\n St\u00e9phane, je viens d\u2019essayer de m\u2019inscrire et \u00e7a ne fonctionne pas. Vous trouverez en pi\u00e8ce jointe une copie d\u2019\u00e9cran de l\u2019erreur affich\u00e9e. J\u2019esp\u00e8re que vous r\u00e9soudrez vite ce probl\u00e8me, car j\u2019ai aussi une activit\u00e9 de e-commerce, et je sais \u00e0 quel point ce genre de choses peut p\u00e9naliser vos ventes, voire votre r\u00e9putation. Tenez-moi au courant lorsque je pourrai m\u2019inscrire. Bon courage, Gr\u00e9goire. <\/p>\n Voyez, \u00e7a tient en 4 lignes ! La pi\u00e8ce-jointe est un luxe que Gr\u00e9goire peut s\u2019offrir. S\u2019il a jug\u00e9 utile de joindre une copie d\u2019\u00e9cran, c\u2019est probablement parce que son informaticien lui a expliqu\u00e9 que \u00e7a pourrait acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019intervention. Il a agi avec moi, comme il l\u2019aurait fait pour lui-m\u00eame. <\/p>\n J\u2019ai inscrit Gr\u00e9goire dans la minute qui a suivie, car j\u2019ai la possibilit\u00e9 de contourner les probl\u00e8mes techniques en interne. De plus, je lui ai offert sa place. Gr\u00e9goire a donc \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de sa d\u00e9marche motiv\u00e9e<\/b>. Est-ce que Laura \u00e9tait moins motiv\u00e9e par ma formation ? Je pense que oui ! Je ne suis pas m\u00e9chant en disant \u00e7a. Ne pas \u00eatre motiv\u00e9, ce n\u2019est pas un d\u00e9faut majeur, ni une situation insurmontable. Le coaching est l\u00e0 pour apporter des solutions. <\/p>\n Lorsque mon formulaire ne fonctionne pas, c\u2019est \u00abn\u00e9gatif\u00bb. Que fait Laura lorsque le \u00abn\u00e9gatif\u00bb appara\u00eet ? Elle rejette l\u2019ensemble. Laura a utilis\u00e9 dans son courrier un vocabulaire tr\u00e8s doux et tr\u00e8s agr\u00e9able, mais malgr\u00e9 tout, ce qui en ressort, c\u2019est ceci : \u00abVous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 faire en sorte que \u00e7a marche du premier coup, sinon j\u2019ach\u00e8te ailleurs !\u00bb. En ce sens, je pense que Laura n\u2019\u00e9tait pas tout \u00e0 fait pr\u00eate \u00e0 suivre ma formation, qui consiste \u00e0 tirer profit du \u00abn\u00e9gatif\u00bb et non \u00e0 le rejeter. <\/p>\n Gr\u00e9goire semble \u00eatre motiv\u00e9 par cette dynamique : il s\u2019est montr\u00e9 bien plus actif malgr\u00e9 la situation n\u00e9gative. Je ne lui ai pas offert sa place pour faire un \u00abgeste commercial afin de m\u2019excuser du d\u00e9sagr\u00e9ment\u00bb, mais plut\u00f4t pour le remercier d\u2019avoir contribu\u00e9 au d\u00e9blocage de la situation, au moment o\u00f9 elle \u00e9tait pr\u00e9judiciable pour tout le monde. Gr\u00e9goire n\u2019attend pas que je lui dise que la situation est critique, il le voit ! <\/p>\n Si vous observez bien la motivation de Gr\u00e9goire, elle ne concerne pas que lui : il veut m\u2019aider, et par extension, faire en sorte que \u00e7a aide les autres lecteurs. Il conna\u00eet trop bien la tendance \u00e0 \u00abl\u00e2cher \u00e0 cause d\u2019un probl\u00e8me ext\u00e9rieur\u00bb. <\/p>\n Pour utiliser une m\u00e9taphore qui m\u2019est ch\u00e8re, Gr\u00e9goire a vu une peau de banane, et il l\u2019a ramass\u00e9e<\/b>. <\/p>\n Est-ce que Gr\u00e9goire perd son temps ? C\u2019est vraiment la question centrale dans ce que je propose comme changement. Si on se r\u00e9f\u00e8re au r\u00e9sultat obtenu, Gr\u00e9goire a sacr\u00e9ment bien utilis\u00e9 son temps : c\u2019est du Gagnant-Gagnant-Gagnant ! Mais au-del\u00e0 du b\u00e9n\u00e9fice imm\u00e9diat, il y a autre chose que Gr\u00e9goire a reconnu lorsque je l\u2019ai contact\u00e9 pour le remercier : <\/p>\n Il n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 \u00abcomme \u00e7a\u00bb, et depuis qu\u2019il aide son prochain, il se sent beaucoup moins seul lorsqu\u2019il rencontre des difficult\u00e9s. De plus, il ose demander de l\u2019aide autour de lui, car il consid\u00e8re que l\u2019entraide est quelque chose de normal. Cette \u00e9vocation fait contraste avec la remarque de Laura qui n\u2019a pas le temps parce qu\u2019elle travaille seule ! N\u2019y aurait-il pas un lien de cause \u00e0 effet entre le fait d\u2019aider les autres et le fait d\u2019\u00eatre aid\u00e9 ? Je laisse \u00e0 chacun le soin de r\u00e9pondre \u00e0 cette question selon son exp\u00e9rience et son intime conviction. <\/p>\n Gr\u00e9goire ne propose pas son aide \u00e0 tout le monde. Il m\u2019a dit que si AMAZON ou LA REDOUTE avaient un probl\u00e8me technique, il ne s\u2019impliquerait pas autant. C\u2019est la valeur qu\u2019il donne \u00e0 notre relation <\/b>qui l\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 agir : je suis son prochain. Pourtant, nous ne nous sommes jamais rencontr\u00e9s (en 5 ans). Lorsque je lui ai demand\u00e9 s\u2019il se sentait proche des autres auto-coaches, il a r\u00e9pondu par l\u2019affirmative. Il me para\u00eet \u00e9vident qu\u2019en m\u2019aidant, il savait qu\u2019il participait \u00e0 un syst\u00e8me d\u2019aide beaucoup plus vaste que notre duo. Il participait \u00e0 quelque chose qui le d\u00e9passait. <\/p>\n Pour ma part, c\u2019est ce que je ressens aussi. Je suis au service de quelque chose de plus grand que moi, qui me d\u00e9passe et me transcende. <\/p>\n J\u2019ai commenc\u00e9 ce courrier en ironisant \u00e0 propos du fait que j\u2019ai eu peu de r\u00e9ponses \u00e0 ma vraie question. Or en substance, j\u2019ai obtenu bien plus que ce que j\u2019attendais ! Le fait de recevoir des messages de soutien<\/b> m\u2019a fait \u00e9norm\u00e9ment de bien ! Depuis la semaine derni\u00e8re, je me d\u00e9lecte des commentaires et des courriers que vous m\u2019envoyez. <\/p>\n Merci, merci, merci ! <\/p>\n A++ <\/p>\n St\u00e9phane SOLOMON<\/b><\/p>\n _________<\/p>\n * Le pr\u00e9nom a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 par d\u00e9licatesse. Ayant re\u00e7u cette r\u00e9ponse par mail, je suppose que mon interlocutrice pr\u00e9f\u00e8re rester anonyme pour le moment.<\/p>\n\n Je n\u2019ai eu que 7 r\u00e9ponses \u00e0 mon pr\u00e9c\u00e9dent article… Bouh !… – Mais non St\u00e9phane, vous avez eu environ 50 commentaires ! Vous \u00eates borderline en ce moment ou quoi ? Ah oui, des commentaires sympathiques et empathiques, j\u2019en ai eu plein ! 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