Dans les premi\u00e8res semaines du lancement de TIME-COACH, nous avons envoy\u00e9 2 articles sur la prise de d\u00e9cision :<\/p>\n
Dans le premier article, nous expliquions que lorsque l\u2019\u00eatre humain a le choix entre 2 propositions \u00e9quivalentes, il \u00e9tait embarrass\u00e9, et ralenti dans sa d\u00e9cision. Le fait d\u2019introduire un troisi\u00e8me choix qui se distingue des deux autres permet de sortir du dilemme et de faire pencher la balance d\u00e9cisionnelle vers ce troisi\u00e8me choix. L\u2019\u00e9tude men\u00e9e sur une prise de d\u00e9cision m\u00e9dicale, montrait que ce comportement ne concerne pas uniquement des acheteurs compulsifs ou des personnes incapables de raisonnement logique. Un m\u00e9decin, \u00e7a r\u00e9fl\u00e9chit beaucoup, et ses d\u00e9cisions sont cens\u00e9es \u00eatre mesur\u00e9es.<\/p>\n
Dans le second article, nous expliquions que plus il y a de propositions, moins la d\u00e9cision est facile \u00e0 prendre, car notre esprit a tendance \u00e0 vouloir tout analyser. L\u2019\u00e9tude expos\u00e9e d\u00e9montrait que 36 choix aboutissaient \u00e0 3% de d\u00e9cisions (97% d\u2019abandons ou de procrastinations), alors que 6 choix aboutissaient \u00e0 environ 30% de d\u00e9cisions…<\/p>\n
Moins il y a de choix, plus nous savons ce que nous voulons !<\/p>\n
Nous avons ensuite propos\u00e9 une d\u00e9clinaison de cette \u00e9tude, en vous donnant cet exemple :<\/p>\n
\u00ab Vous travaillez dans une agence de voyage ? Si un client souhaite partir au soleil, proposez-lui votre destination f\u00e9tiche, et il sortira avec un billet. Proposez-lui 5 destinations, et il sortira avec des brochures ! \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
Cet exemple d’application a eu un impact important sur un lecteur (nous l\u2019appellerons L\u00e9o), qui apr\u00e8s d\u00e9couverte de cet article a d\u00e9cid\u00e9 de tenter l\u2019exp\u00e9rience. L\u00e9o nous a \u00e9crit pour nous f\u00e9liciter : 3 mois apr\u00e8s cette \u00ab r\u00e9v\u00e9lation\u00bb, il a r\u00e9alis\u00e9 un b\u00e9n\u00e9fice NET de 2.500 euros sur des produits difficiles \u00e0 vendre, et il voulait nous r\u00e9compenser par un ch\u00e8que de 250 euros (une commission de 10%).<\/p>\n
A cette \u00e9poque, je ne m\u2019occupais pas de TIME-COACH d\u2019aussi pr\u00e8s qu\u2019aujourd\u2019hui. J\u2019\u00e9tais focalis\u00e9 sur mon cabinet, les conf\u00e9rences, les formations… Lorsqu\u2019Ana\u00eblle m\u2019a transf\u00e9r\u00e9 le mail, j\u2019ai cru que c\u2019\u00e9tait une plaisanterie : je ne voyais aucune raison de toucher des commissions sur les ventes de quelqu\u2019un d\u2019autre. J\u2019ai contact\u00e9 L\u00e9o pour lui proposer des s\u00e9ances de coaching t\u00e9l\u00e9phoniques. J\u2019avais tant d\u2019id\u00e9es \u00e0 lui souffler et tant d\u2019outils de prise de d\u00e9cision \u00e0 lui faire d\u00e9couvrir…<\/p>\n
Mais il a refus\u00e9 net !<\/strong><\/p>\n
Le processus TIME-COACH lui convenait tr\u00e8s bien et il n\u2019avait pas besoin de plus. Le coaching accompagn\u00e9 par un professionnel lui paraissait tr\u00e8s lourd, car il lui fallait trouver le Temps, l\u2019Argent et la Confiance pour s\u2019y engager. De plus, il voulait payer uniquement en fonction du r\u00e9sultat, et non \u00ab\u00e0 la s\u00e9ance\u00bb.<\/p>\n
A part ce ch\u00e8que de 250\u20ac, l\u2019affaire est rest\u00e9e sans suite. Mais cette conversation m\u2019a interpell\u00e9e :\u00a0L\u00e9o \u00e9tait gagnant : le r\u00e9sultat \u00e9tait palpable financi\u00e8rement et \u00e9galement dans sa gestion du temps. Mais du point de vue de nos valeurs, nous \u00e9tions dans une situation perdant\/perdant :<\/p>\n
Je refusais sa r\u00e9mun\u00e9ration, et il ne s\u2019int\u00e9ressait pas \u00e0 mon \u00ab vrai travail \u00bb.<\/p><\/blockquote>\n
Comme TIME-COACH m\u2019apportait d\u2019autres clients (qui avaient du Temps, de l\u2019Argent et une bonne Confiance pour du coaching ou de la formation), j\u2019ai consid\u00e9r\u00e9 que cet entretien \u00e9tait anecdotique. Un cas isol\u00e9 qui n\u2019\u00e9tait pas suppos\u00e9 modifier ma ligne de conduite.<\/p>\n
Mais je me trompais… Vous \u00eates des dizaines \u00e0 m\u2019\u00e9crire que vous n\u2019adh\u00e9rez pas aux programmes payants parce que TIME-COACH vous suffit. Et j\u2019ai pu d\u00e9nombrer une multitude de comportements contreproductifs (dont je vous parlerai plus tard), qui sont dus \u00e0 mon obstination \u00e0 vouloir pr\u00e9server la gratuit\u00e9 de TIME-COACH.<\/p>\n
D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, les techniques d\u00e9cisionnelles auxquelles je fais r\u00e9f\u00e9rence au d\u00e9but de cet article n\u2019ont pas profit\u00e9 \u00e0 tous de la m\u00eame fa\u00e7on. Si pour L\u00e9o ces deux articles valent 250 euros, pour d\u2019autres lecteurs ils valent peut-\u00eatre 500 euros, 50 euros, 10 euros ou rien du tout ! Tout d\u00e9pend de votre capacit\u00e9 \u00e0 transformer, \u00e0 mod\u00e9liser et \u00e0 personnaliser ce que je propose…<\/p>\n
Les choses ont la valeur que vous leur accordez, et TIME-COACH fait partie de ces choses.<\/p><\/blockquote>\n
Alors j\u2019ai l\u2019honneur et le plaisir de vous faire part de ma d\u00e9cision de l\u00e2cher prise sur la gratuit\u00e9 de TIME-COACH. A partir du lundi 11 mars 2013, vous pourrez payer ce service, en fonction de ce qu\u2019il vous apporte, et surtout, en conformit\u00e9 avec vos valeurs et vos croyances. Sachant qu\u2019il n\u2019y a toujours aucune obligation, ni engagement.<\/p>\n
C\u2019est vous qui d\u00e9ciderez si vous voulez payer, et combien vous voulez payer !<\/p><\/blockquote>\n
Cette pratique de vente et de consommation porte un nom :<\/p>\n
\u00ab Pay What You Want \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
En fran\u00e7ais : \u00ab Payez Ce Que Vous Voulez ! \u00bb. Dans les glossaires Marketing (r\u00e9cents) vous trouverez l\u2019abr\u00e9viation \u00ab PWYW \u00bb, que je traduirais en fran\u00e7ais par \u00ab PCQVV \u00bb.<\/p>\n
Ce mod\u00e8le \u00e9conomique est de plus en plus fr\u00e9quent. Il est pratiqu\u00e9 sur le web comme dans certaines boutiques r\u00e9elles (en p\u00e9riode de soldes, par exemple, ce qui \u00e9vite de perdre du temps \u00e0 \u00e9tiqueter les produits). Il est \u00e9galement utilis\u00e9 dans l\u2019autoproduction musicale : les artistes proposent leur chanson en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit, et demandent aux auditeurs de payer ce qu\u2019ils veulent pour les encourager. Il y a aussi WIKIPEDIA, qui qualifie ces paiements de dons (association oblige). Les logiciels libres (freeware) fonctionnent \u00e9galement selon ce mod\u00e8le. Certains th\u00e9\u00e2tres le font avec succ\u00e8s. La vente aux ench\u00e8res est une forme de PCQVV (avec un prix de d\u00e9part et un prix de r\u00e9serve)…<\/p>\n
Ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est que j\u2019\u00e9tais convaincu que c\u2019\u00e9tait impossible \u00e0 faire dans le cas de TIME-COACH (croyance limitante). Pour moi, d\u2019un point de vue comptable et fiscal, ce n\u2019\u00e9tait pas faisable. Donc lorsque j\u2019en ai entendu parler il y a quelques ann\u00e9es, j\u2019ai trouv\u00e9 \u00e7a sympa, mais pour les autres…<\/p>\n
C\u2019est un client qui a \u00e9voqu\u00e9 ce concept avec moi, il y a quelques jours. Ce client travaille dans un domaine ou la l\u00e9gislation est tr\u00e8s stricte (profession lib\u00e9rale r\u00e9glement\u00e9e). J\u2019\u00e9tais tr\u00e8s \u00e9tonn\u00e9 qu\u2019il en parle si librement, alors que j\u2019\u00e9tais coinc\u00e9 ! On peut dire qu\u2019il m\u2019a bien coach\u00e9. Il a \u00e9voqu\u00e9 l\u2019id\u00e9e \u00e0 propos de certaines prestations (nous ne parlions pas de TIME-COACH). Ensuite, j\u2019ai appel\u00e9 mon comptable pour lui demander ce qu\u2019il en pensait. Il m\u2019a parl\u00e9 de quelques pr\u00e9cautions, et j\u2019\u00e9tais fix\u00e9 en 30 minutes !<\/p>\n
Je connais le PCQVV depuis presque 3 ans. Donc ce client ne m\u2019a rien appris. C\u2019est sa fa\u00e7on d\u2019en parler qui m\u2019a donn\u00e9 l\u2019\u00e9tincelle n\u00e9cessaire pour passer \u00e0 l\u2019action ! Et comme cette id\u00e9e ne s\u2019arr\u00eatera pas \u00e0 TIME-COACH, \u00e7a vaut de l\u2019or !<\/p>\n
J\u2019\u00e9tais donc \u00e0 30 minutes de ma solution, depuis 3 ans\u2026<\/p>\n
Ca c\u2019est de la procrastination !<\/p><\/blockquote>\n
A++<\/p>\n
St\u00e9phane SOLOMON<\/p>\n\n
\n <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans les premi\u00e8res semaines du lancement de TIME-COACH, nous avons envoy\u00e9 2 articles sur la prise de d\u00e9cision : Le premier s\u2019intitulait \u00ab l\u2019embarras du choix \u00bb Le second, \u00ab La paralysie d\u00e9cisionnelle \u00bb Dans le premier article, nous expliquions que lorsque l\u2019\u00eatre humain a le choix entre 2 propositions \u00e9quivalentes, il \u00e9tait embarrass\u00e9, et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"builder_content":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/442"}],"collection":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=442"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/442\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2862,"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/442\/revisions\/2862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/auto-coaching.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}