Je vous rassure ++prenom++, apr\u00e8s m’avoir \u00e9crit Sylvie a quand-m\u00eame cliqu\u00e9 sur le bouton PWYW. Elle est all\u00e9e jusqu’au bout de la man\u0153uvre, constatant que le paiement par ch\u00e8que \u00e9tait possible. J’ai enregistr\u00e9 sa commande, et je recevrai probablement son ch\u00e8que avant la fin de la semaine. Toutefois, je me demande combien de personnes CROIENT encore qu’il est impossible de payer par ch\u00e8que. Ca m\u00e9rite un peu de cl\u00e9mence.<\/p>\n
Continuons :<\/p>\n
Jean-Fran\u00e7ois a d\u00e9couvert le message de la derni\u00e8re chance \u00e0 2h00 du matin, apr\u00e8s son travail ! Il est d\u00e9sol\u00e9 (et aussi l\u00e9g\u00e8rement f\u00e2ch\u00e9), parce que je l’ai pr\u00e9venu trop tard. Ici nous sommes face \u00e0 un manque de moyens temporels<\/strong>. Je ne lui ai pas laiss\u00e9 le temps de r\u00e9agir, car son mode de vie est \u00abd\u00e9cal\u00e9\u00bb par rapport aux autres. Je vous rassure, j’ai \u00e9galement accept\u00e9 son paiement, tout en lui rappelant que l’op\u00e9ration a commenc\u00e9 il y a un mois. Jean-Fran\u00e7ois a admis qu’il n’en a saisi l’importance qu’au pied du mur… CQFD.<\/p>\n Un autre exemple, plus dr\u00f4le, mais j’affectionne particuli\u00e8rement ce type de comportement, parce qu’il nourrit le syst\u00e8me. C’est li\u00e9 au champ des possibles et \u00e9galement aux faits de soci\u00e9t\u00e9. Herv\u00e9 voulait payer le juste prix. Ni plus ni moins ! Il m’a \u00e9crit ceci :<\/p>\n \u00abJe voulais payer 9 euros, mais c’est impossible. Dans le formulaire vous proposez 3, 4, 5, 7 puis 10 euros !\u00bb<\/p>\n Remarquez l’usage de l’imparfait : il voulait<\/strong> payer, mais il n’a pas pu… Et c’est visiblement \u00e0 cause de mon manque d’ouverture… Je lui ai r\u00e9pondu : \u00ab4+5=9\u00bb. C’est le mail le plus court de ma vie ! Et c’est efficace : il m’a bien pay\u00e9 en 2 fois !<\/p>\n Bertrand voulait payer 30 euros en 3 fois sans frais. Je n’ai pas pr\u00e9vu cette option dans le paiement en ligne. Je lui ai r\u00e9pondu qu’il pouvait passer sa commande dans les d\u00e9lais, puis m’envoyer 3 ch\u00e8ques de 10 euros. Il suffit d’\u00e9crire la date d’encaissement souhait\u00e9e au dos de chaque ch\u00e8que, et ABRACADABRA !<\/p>\n Patrick m’\u00e9crit : \u00abAlors-l\u00e0, vous me d\u00e9cevez, on dirait que vous \u00eates en train de faire la manche dans les rues pi\u00e9tonnes\u2026\u00bb<\/p>\n Je vais vous expliquer quelque chose : il y a une diff\u00e9rence de s\u00e9mantique (de sens) entre PAYEZ et DONNEZ. Dans votre critique, vous m’observez comme quelqu’un qui veut des r\u00e9sultats financiers uniquement. Mais c’est votre perception de l’op\u00e9ration, malgr\u00e9 tout ce que j’\u00e9cris…<\/p>\n J’ai bien d’autres objectifs. Je pense que vous \u00eates quelqu’un de g\u00e9n\u00e9reux et d’altruiste. C’est pourquoi vous voulez DONNER au lieu de PAYER, faisant abstraction de ma v\u00e9ritable demande. Mais je ne veux pas de DONS. Je d\u00e9livre des factures, pas de re\u00e7us CERFA. Si vous voulez faire des dons, appelez le 110 (il est encore temps), ou n’importe quelle association qui d\u00e9fend vos valeurs. Je n’ironise pas, je vous encourage \u00e0 le faire. Ce n’est pas du tout le m\u00eame argent. Cet argent l\u00e0 est dans vos moyens.<\/p>\n Maurice m’a \u00e9crit : \u00abSi je paye en CB, vous pourriez garder le num\u00e9ro pour me d\u00e9biter \u00e0 mon insu… Qu’est-ce qui me garantit que je paierai seulement CE que je veux ?\u00bb<\/p>\n Maurice est intelligent : il utilise mes propres mots pour en jouer. malheureusement, il manque d’un moyen essentiel pour devenir client : LA CONFIANCE !<\/p>\n J’ai r\u00e9pondu ceci :<\/p>\n PAYPAL ne me communique pas votre num\u00e9ro de CB, l’arnaque que vous \u00e9voquez est impossible parce qu’il y a un TIERS DE CONFIANCE entre l’acheteur et le vendeur (vous payez ce que PAYPAL affiche \u00e0 l’\u00e9cran)… Est-ce suffisant pour vous rassurer ? A votre place, je r\u00e9pondrai NON, parce que finalement, je pourrais vous raconter n’importe quoi ! A ce stade de notre relation, je ne peux rien faire pour vous. C’est uniquement une question de CONFIANCE, et \u00e7a vous regarde !<\/p>\n Ce n’est pas la premi\u00e8re intervention de Maurice, qui me lit depuis plus de 3 ans. J’ai pu remarquer qu’\u00e0 chaque fois qu’il intervenait, c’\u00e9tait autour du manque de confiance… Ce qui lui donne le m\u00e9rite d’\u00eatre franc, car la plupart des gens qui manquent de confiance ne le montrent pas. Ils utilisent ce qu’on appelle un \u00abbiais cognitif\u00bb pour argumenter autour d’autres sujets.<\/p>\n Lorsqu’une personne vous dit qu’elle n’a pas les moyens, et vous sentez que le probl\u00e8me n’est pas li\u00e9 \u00e0 l’argent, pensez \u00e0 \u00e0 la CONFIANCE et tout ce qui pourrait vous permettre d’augmenter ce Capital. Le but n’est pas forc\u00e9ment de changer la perception de cette personne, mais en \u00e9coutant attentivement ses dol\u00e9ances sous le prisme de la Confiance, vous pourrez pr\u00e9parer un argumentaire qui vous permettra de vous adresser \u00e0 d’autres personnes. Des interlocuteurs qui ont juste besoin de plus de confiance en vous, en votre produit, en votre m\u00e9thode, et en eux-m\u00eames. M\u00eame s’ils parlent d’argent, une r\u00e9duction des tarifs ne servirait \u00e0 rien. Ni aucune autre contorsion tarifaire…<\/p>\n D’autres fois, on utilisera des pr\u00e9textes li\u00e9s au TEMPS. Mais si vous observez bien vos comportements et ceux de vos proches, vous verrez que le MOYEN le plus efficace, et malheureusement le moins facile \u00e0 mettre en valeur, c’est la CONFIANCE.<\/p>\n La CONFIANCE lib\u00e8re du TEMPS !<\/p>\n<\/blockquote>\n Lorsque je me dis \u00abc’est trop cher !\u00bb ou \u00abje n’ai pas le temps !\u00bb, je pense au biais cognitif, et ensuite, je cr\u00e9e des liens avec la Confiance int\u00e9rieure et ext\u00e9rieure. Cette Confiance, qui porte diff\u00e9rents noms, selon le contexte (Foi, sentiment de S\u00e9curit\u00e9, Instinct de survie, Courage, Enthousiasme, Etayage, Confiance en soi…).<\/p>\n La CONFIANCE est votre meilleur moyen. Elle donne acc\u00e8s \u00e0 une multitude de possibles.<\/p>\n<\/blockquote>\n Si vous pensez que vous avez acquis un nouveau moyen depuis le d\u00e9but de cette lecture, je vous invite \u00e0 participer \u00e0 l’op\u00e9ration \u00abpayez ce que vous voulez\u00bb. Mais apr\u00e8s cette extension temporelle d’une journ\u00e9e, comprenez que si je poursuis l’op\u00e9ration, je ne serai plus cr\u00e9dible… Auriez-vous confiance en une personne qui n’est pas cr\u00e9dible ?<\/p>\n Il est encore temps d’avoir Confiance :<\/p>\nLe champ des possibles<\/h2>\n
CONFIANCE et \u00abbiais cognitif\u00bb<\/h2>\n
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