Fr\u00e9d\u00e9rique est une cliente depuis 2012. Elle s’est pourtant d\u00e9sinscrite de ma Newsletter et j’ai r\u00e9ussi \u00e0 la rattraper in-extremis… \u00c9trange, ce d\u00e9part ! Voil\u00e0 8 ans qu’elle s’inscrit \u00e0 tous mes programmes avec un enthousiasme palpable. Elle a particip\u00e9 aux commentaires et \u00e9tait tr\u00e8s impliqu\u00e9e. Pourtant, j\u2019ai vu son nom dans la liste de d\u00e9sinscriptions de la semaine derni\u00e8re. Elle a failli partir sans m\u00eame me dire au-revoir !<\/p>\n
En g\u00e9n\u00e9ral je ne recontacte pas les personnes qui se d\u00e9sinscrivent. Je respecte cette d\u00e9cision (c\u2019et la proc\u00e9dure l\u00e9gale). Mais en ce qui concerne Fr\u00e9d\u00e9rique, j\u2019ai fait une exception\u00a0: perdre une telle cliente est inadmissible\u00a0! Si un commercial me faisait perdre des Clients Premium, je lui demanderai des comptes\u00a0! Et comme cette newsletter a la fonction d\u2019un commercial et que j\u2019en suis l\u2019auteur, je me suis demand\u00e9 des comptes\u00a0!<\/p>\n
Ce que j\u2019ai d\u00e9couvert est juste stup\u00e9fiant\u00a0!<\/p>\n
Le cas de Fr\u00e9d\u00e9rique n\u2019est pas isol\u00e9\u00a0: sur les 18 d\u00e9sinscriptions que j\u2019ai pu identifier depuis la rentr\u00e9e, il y a 6 clients\u00a0! Ils ne sont pas tous des Clients Premium<\/em><\/strong> comme Fr\u00e9d\u00e9rique, mais on ne peut pas les qualifier de Freebie Seekers dans la mesure o\u00f9 ils se sont inscrits \u00e0 un ou plusieurs programmes.<\/p>\n Le cas de Xavier est moins grave, mais important \u00e0 relever\u00a0: il ne s\u2019est pas d\u00e9sinscrit, mais en s\u2019exprimant dans les commentaires de mon pr\u00e9c\u00e9dent article, il s\u2019est coll\u00e9 cette \u00e9tiquette de Freebie Seeker\u00a0! Je lui ai dress\u00e9 la liste de ses 8 inscriptions depuis 6 ans pour lui sortir cette id\u00e9e de la t\u00eate\u00a0!<\/p>\n Hier matin, sur Facebook, rebelote\u00a0! St\u00e9phanie est outr\u00e9e par mes propos, me disant qu\u2019elle respecte mon travail et qu\u2019elle aspire \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 l\u2019un de mes programmes payants, mais qu\u2019elle traverse une p\u00e9riode difficile qui ne le lui permet pas pour l\u2019instant. Elle \u00e9tait \u00e9galement sur le point de quitter la partie…<\/p>\n Et le pire dans cette histoire, c\u2019est que je ne suis pas s\u00fbr que les 12 autres lecteurs qui se sont d\u00e9sinscrits soient des Freebie Seekers. Il peut s\u2019agir d\u2019h\u00e9sitants qui n\u2019attendent qu\u2019un d\u00e9clic pour se lancer, mais heurt\u00e9s par mes propos, ils ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 aller se faire respecter ailleurs.<\/p>\n Comment se fait-il que des clients ou des clients potentiels, dont le comportement est aux antipodes du Freebie Seeking, se sentent vis\u00e9s par mes propos sur le sujet\u00a0? Myst\u00e8re\u00a0! Mais il semble que cette campagne fasse davantage de mal que de bien \u00e0 mon fichier… C\u2019est pourquoi je voudrais vous poser 3 question qui vous permettront de d\u00e9terminer si vous \u00eates \u00abjunkie du gratuit\u00bb avant de conclure sur le sujet, puis de passer \u00e0 autre chose\u00a0:<\/p>\n Avez-vous d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 \u00e0 l\u2019un de mes programmes payants\u00a0? Si votre r\u00e9ponse est OUI, vous ne faites pas partie des Freebie Seekers que je vise. Si quelque chose vous a vex\u00e9 dans mes propos sur le sujet, vous m\u2019avez mal compris. Ce serait int\u00e9ressant d\u2019en parler, car ce qui vous touche n\u2019est pas anodin et m\u00e9rite d\u2019\u00eatre relev\u00e9 (nous sommes dans un cadre de coaching). Vous pouvez me relire avec une posture diff\u00e9rente\u00a0: en ce qui vous concerne, mes articles n\u2019ont pas la vocation de recadrer un comportement, mais plut\u00f4t de vous aider \u00e0 vous prot\u00e9ger des Freebie Seekers.<\/p>\n H\u00e9sitez-vous sinc\u00e8rement lorsque je propose un programme payant\u00a0?<\/strong><\/p>\n Si vous ne vous \u00eates inscrit \u00e0 aucun programme pour le moment, il est possible que vous h\u00e9sitiez sinc\u00e8rement<\/strong>. Par \u00absinc\u00e8rement\u00bb, j\u2019entends que vous portez une attention particuli\u00e8re \u00e0 mes programmes payants, qu\u2019\u00e0 chaque fois vous trouvez la proposition tentante, mais que malheureusement quelque chose vous en emp\u00eache. Ce quelque chose n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 un Principe de rejet<\/strong> qui s\u2019oppose \u00e0 notre relation professionnelle et commerciale. Il peut s\u2019agir d\u2019un probl\u00e8me de tr\u00e9sorerie passager, d\u2019une incompr\u00e9hension de l\u2019int\u00e9r\u00eat du programme, ou de tout autre probl\u00e8me personnel qui rendrait cette d\u00e9pense douloureuse (en Temps, en Argent, en Confiance ou en Energie). Par exemple, il est possible que vous vous disiez \u00abA quoi bon… Je n\u2019y arriverai pas, et je me sentirai encore plus mal apr\u00e8s…\u00bb.<\/p>\n Dans ce cas, c\u2019est un probl\u00e8me de Confiance en soi et je me ferai un DEVOIR d\u2019en parler avec vous pendant la p\u00e9riode de lancement pour regonfler votre estime personnelle et vous accompagner vers le formulaire d\u2019inscription. C\u2019est votre Estime de Soi<\/strong>, qui est responsable de votre incapacit\u00e9 \u00e0 investir en vous, pas votre \u00abFreebie Seeking\u00bb.<\/p>\n Un Freebie Seeker n\u2019entretiendrait pas un sentiment victimaire, bien au contraire\u00a0: plus il r\u00e9sistera \u00e0 ma proposition commerciale, plus son estime de lui-m\u00eame augmentera. Face \u00e0 mon insistance et \u00e0 mes relances, au lieu de se sentir encourag\u00e9, il ne lira que de la manipulation malveillante qui vise \u00e0 agresser son portefeuille. Tout en se p\u00e2mant face \u00e0 son aptitude \u00e0 dire non, il se moquera (ouvertement ou int\u00e9rieurement) de ceux qui se seront laiss\u00e9 prendre… Parfois, il tentera de les dissuader (de les prot\u00e9ger). Il n\u2019est pas dans l\u2019h\u00e9sitation sinc\u00e8re<\/strong>, il entretient le rejet syst\u00e9matique \u00e0 chaque proposition\u00a0! Ce dernier profil est bien celui que je voudrais mener vers la d\u00e9sinscription. Si possible gentiment.<\/p>\n Vous seriez-vous identifi\u00e9 \u00e0 l\u2019un des exemples que j\u2019ai donn\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/p>\n Pour illustrer mes propos, j\u2019ai propos\u00e9 de nombreux exemples de Freebie Seekers. J\u2019ai parl\u00e9 de musique et de vid\u00e9os t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, d\u2019\u00e9chantillons de parfums, de jeux \u00e9ducatifs, etc. Vous avez peut-\u00eatre fait un amalgame pensant que ce genre de Freebie Seeking pouvait me d\u00e9ranger…<\/p>\n En pratique, je n\u2019ai pas \u00e0 m\u2019immiscer dans ce genre de comportement. Je peux \u00e9ventuellement vous rappeler que vous nuisez au syst\u00e8me sur lequel vous avez jet\u00e9 votre d\u00e9volu, mais tant que ce syst\u00e8me n\u2019est pas le mien, je n\u2019ai pas \u00e0 m\u2019en inqui\u00e9ter. Le message n\u2019\u00e9tait pas<\/strong>\u00a0:<\/p>\n Il appartient \u00e0 chaque commer\u00e7ant de prot\u00e9ger son syst\u00e8me comme il le peut\/veut. Je prot\u00e8ge le mien qui n\u2019est pas \u00e9vident \u00e0 d\u00e9fendre, car \u00able gratuit et sans engagement\u00bb aide les plus h\u00e9sitants \u00e0 entrer dans le monde du D\u00e9veloppement Personnel. Cependant, si la pratique perdure, elle devient contreproductive\u00a0: Un coaching sans effort et sans engagement est un mensonge que je ne souhaite plus entretenir.<\/p>\n D\u2019o\u00f9 l\u2019envie de me faire coacher dans ce domaine, car comme tout le monde, j\u2019ai mes petites habitudes et la transition risque d\u2019\u00eatre difficile sans accompagnement.<\/p>\n Mon coaching avance. Mardi prochain \u00e0 21h, je vous livrerai en direct,\u00a0un bel aper\u00e7u des temps forts et des r\u00e9v\u00e9lations qu\u2019Isabelle (ma co-coache) m\u2019a permis de mettre en lumi\u00e8re. Notamment le fait que mes derniers articles affectaient probablement davantage de clients que de Freebie Seekers…<\/p>\n Merci Isabelle\u00a0!<\/p><\/blockquote>\n Et merci \u00e0 tous ceux qui ont surv\u00e9cu \u00e0 ces articles, probablement aussi douloureux \u00e0 lire qu\u2019\u00e0 \u00e9crire.<\/p>\n A mardi de visu !<\/p>\n
\n<\/strong>(m\u00eame Memory-Coach qui ne co\u00fbte que 10\u20ac)<\/p>\n\n