Ce mois-ci, nous allons parler de \u00abbiais de jugements\u00bb. D\u2019une certaine fa\u00e7on, \u00e7a a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 avec l\u2019excellent article d\u2019Isabelle intitul\u00e9 \u00abRien ne dure 5 minutes\u00bb, puisqu\u2019il y est question de jugements h\u00e2tifs quotidiens, qui peuvent nous faire perdre des dizaines d\u2019heures par semaine.<\/p>\n\n\n\n
Mais si les articles pratico-pratiques sur la gestion du temps permettent de gagner quelques heures<\/strong> par semaine gr\u00e2ce \u00e0 une technique<\/strong>, les apports en mati\u00e8re de psychologie cognitive et comportementale, peuvent nous faire gagner plusieurs ann\u00e9es<\/strong> de vie gr\u00e2ce \u00e0 une attitude<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Pour illustrer ce que je viens d\u2019\u00e9crire, Je vous propose un \u00abcas de coaching\u00bb qui date d\u2019environ 8 ans. Ma cliente \u00e9tait une femme au caract\u00e8re bien tremp\u00e9 qui dirigeait son \u00e9quipe de fa\u00e7on tyrannique selon certains\u2026 Sa Direction voulait lui payer un coaching afin qu\u2019elle prenne conscience de son degr\u00e9 d\u2019agressivit\u00e9. Bien \u00e9videmment, elle ne voulait pas en entendre parler ! Elle \u00e9tait, selon elle, exigeante \u00e0 la hauteur des responsabilit\u00e9s qu\u2019on lui confiait. Et si le turn-over \u00e9tait si important dans son Service, c\u2019est parce que sa Direction faisait appel \u00e0 un cabinet de recrutement qui lui envoyait des \u00abbras cass\u00e9s\u00bb !<\/p>\n\n\n\n Je lui ai sugg\u00e9r\u00e9 un entretien de 20 minutes en face \u00e0 face pour faire connaissance. Elle a accept\u00e9 sans grande conviction. D\u00e8s les premi\u00e8res minutes, apr\u00e8s m\u2019\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9, je lui ai propos\u00e9 de me raconter une exp\u00e9rience personnelle r\u00e9cente qui l\u2019avait choqu\u00e9e et r\u00e9volt\u00e9e. Sans h\u00e9siter, elle m\u2019a livr\u00e9 que la veille de notre entretien, en emmenant sa fille au man\u00e8ge communal, elle a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e par une succession de sc\u00e8nes qui l\u2019ont profond\u00e9ment choqu\u00e9e. Voici l\u2019histoire :<\/p>\n\n\n\n Un homme d\u2019une trentaine d\u2019ann\u00e9es, tatou\u00e9 sur environ 20% de la surface de son corps, s\u2019appuyait avec ses coudes sur la poussette de son fils, tandis que sa femme, d\u2019une beaut\u00e9 rare et \u00e0 l\u2019allure fragile, portait avec difficult\u00e9 2 gros sacs de provisions.<\/p>\n\n\n\n Arriv\u00e9s \u00e0 hauteur du man\u00e8ge, l\u2019homme s\u2019affala sur l\u2019une des chaises r\u00e9serv\u00e9es aux parents, tandis que sa femme posa ses deux sacs et accompagna son enfant jusqu\u2019au petit camion de pompiers. Elle l\u2019assit juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019\u00e9cureuil, qui semblait ravi de retrouver son copain pour un tour, puis elle retourna pr\u00e8s de son mari qui l\u2019observait avec ses grands yeux globuleux, en baillant…<\/p>\n\n\n\n A la fin du tour, elle regarda son homme d\u2019un air interrogateur. Il leva les yeux au ciel, puis il daigna se lever afin d\u2019aider son fils \u00e0 changer de place pour son deuxi\u00e8me tour de man\u00e8ge. Lorsque l\u2019enfant vit arriver son p\u00e8re, il lui tendit les bras pour \u00eatre port\u00e9, mais ce dernier lui lan\u00e7a un rictus de d\u00e9go\u00fbt avant de le prendre nonchalamment par la main pour l\u2019emmener vers le cheval blanc… L\u2019enfant monta seul en s\u2019agrippant \u00e0 tout ce qu\u2019il pouvait trouver. Il finit par s\u2019asseoir et trouver son \u00e9quilibre. Le p\u00e8re retourna mollement vers son si\u00e8ge, o\u00f9 il s\u2019assit encore en tendant les jambes pour montrer ses mollets saillants, et en frottant son cr\u00e2ne ras\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Ma cliente m\u2019a dit qu\u2019elle avait envie de se lever et de gifler cette caricature de p\u00e8re ! Elle voulait crier \u00e0 la jeune maman : \u00abTrouvez-vous un autre homme, plus digne de la vie qui lui est offerte : une femme belle, douce, active, attentionn\u00e9e, et un petit gar\u00e7on adorable… Que d\u2019hommes gratifieraient la vie face \u00e0 un tel cadeau !\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Pour conclure ma cliente m\u2019a dit qu\u2019elle a fait un effort incommensurable pour ne pas balancer ses 4 v\u00e9rit\u00e9s \u00e0 cet individu, mais qu\u2019elle n\u2019a pas manqu\u00e9 de le fusiller du regard.<\/p>\n\n\n\n Je l\u2019ai remerci\u00e9e pour son histoire, et tout en la raccompagnant, je lui ai dit de surveiller ses e-mails, car j\u2019allais lui envoyer une proposition…<\/p>\n\n\n\n Voici ce qu\u2019elle a re\u00e7u d\u00e8s le lendemain matin :<\/p>\n\n\n\n Bonjour Madame N, A mon tour de vous raconter une petite histoire :<\/p>\n\n\n\n En sortant de la sup\u00e9rette les bras charg\u00e9s, Frank fut pris d\u2019un malaise violent. Il savait que ce vertige devait arriver avec toutes les naus\u00e9es qui l\u2019accompagnent : il venait de subir sa troisi\u00e8me chimioth\u00e9rapie et en connaissait les effets. Frank esp\u00e9rait toutefois que le moment du \u00abgrand d\u00e9go\u00fbt\u00bb lui laisserait un sursis, le temps de tenir la promesse qu\u2019il avait faite \u00e0 son fils : l\u2019emmener faire du man\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n Tentant de se ressaisir, Frank perdit l\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trois reprises. Julie, sa femme, lui proposa de s\u2019agripper \u00e0 la poussette et porta les deux sacs tout au long du chemin. Arriv\u00e9s \u00e0 hauteur du man\u00e8ge, Frank s\u2019\u00e9croula sur un si\u00e8ge. Julie laissa son mari souffler, accompagnant son fils pour le premier tour. Elle l\u2019assit dans le camion de pompiers juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du petit \u00e9cureuil, puis elle retourna s\u2019asseoir \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son mari.<\/p>\n\n\n\n Lorsque le tour fut termin\u00e9, elle regarda Franck d\u2019un air complice, lui envoyant toutes ses belles \u00e9nergies : c\u2019\u00e9tait le moment pour lui de tenir sa promesse. Il rassembla ses forces, et tout en regardant le ciel pour y trouver de l\u2019aide, il se redressa ! Sa pri\u00e8re fut exauc\u00e9e : il trouva la force de rejoindre son fils. Le petit lui tendit les bras, et pour un instant, pour un instant seulement, Frank crut qu\u2019il pourrait le porter et le faire virevolter jusqu\u2019au cheval blanc.<\/p>\n\n\n\n Un reflux gastrique vint lui rappeler son sort… Tout en retenant son envie de vomir, il tendit la main \u00e0 son fils esquissant un sourire forc\u00e9 que le petit Alexandre commen\u00e7ait \u00e0 reconna\u00eetre\u2026 Courageux, le petit montra \u00e0 son p\u00e8re qu\u2019il pouvait se d\u00e9brouiller seul tant que celui-ci posait son regard sur lui ou lui tenait simplement la main…<\/p>\n\n\n\n Si Frank put retourner s\u2019asseoir sans vaciller, ce fut gr\u00e2ce \u00e0 cet exploit de son fils. Mais en s\u2019\u00e9croulant \u00e0 nouveau sur son si\u00e8ge, il ne put mesurer si ce petit s\u00e9jour dans le monde des vivants \u00e9tait une victoire ou un \u00e9chec. Il mit sa t\u00eate entre ses mains, puis il frotta son cr\u00e2ne. Apr\u00e8s quelques secondes, il leva lentement les yeux d\u00e9fiant un vertige probable, et croisa le regard d\u2019une femme qui le d\u00e9visageait m\u00e9chamment. Il comprit alors qu\u2019il venait d\u2019\u00e9chouer…<\/p>\n\n\n\n Le jour-m\u00eame, j\u2019ai re\u00e7u un message de Madame N., me disant qu\u2019elle \u00e9tait pr\u00eate pour son coaching.<\/p>\n\n\n\n Lors de notre premi\u00e8re s\u00e9ance, elle m\u2019a dit que mon histoire l\u2019avait boulevers\u00e9e ! Elle savait que c\u2019\u00e9tait une technique de coaching<\/strong> et avait parfaitement conscience que j\u2019ai invent\u00e9 mon histoire \u00e0 partir de la sienne. Mais ma version lui paraissait tellement plus probable ! Lorsqu\u2019elle se repassait les images v\u00e9cues dans sa t\u00eate, elle ne voyait plus l\u2019histoire qu\u2019elle se racontait. Elle voyait la mienne comme une \u00e9vidence !<\/p>\n\n\n\n Voil\u00e0… Vous avez un aper\u00e7u de ce qu’est un biais de Jugement.<\/p>\n\n\n\n Vous en avez certainement ! C’est humain… Je ne sais pas lequel de ces biais emp\u00eache tant de gens de participer \u00e0 l’\u00e9mission \u00abDes livres et vous\u00bb, mais gr\u00e2ce \u00e0 un commentaire (un seul pour l’instant, celui de V\u00e9ronique, que je remercie), j’ai une piste int\u00e9ressante :<\/p>\n\n\n\n Le titre \u00abDes livres et vous\u00bb<\/strong> fait penser \u00e0 une \u00e9mission dans laquelle je pr\u00e9sente des livres, afin de vous convaincre de les acheter. Le jugement port\u00e9 sur cette \u00e9mission, avant m\u00eame de l’essayer, est que \u00e7a risque d’\u00eatre aussi ennuyeux qu’une suite de teaser de type \u00abt\u00e9l\u00e9achat\u00bb.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9ronique, et probablement d’autres personnes sont loin, mais alors tr\u00e8s loin de la r\u00e9alit\u00e9. Il y a l\u00e0 un biais terrible que je voudrais rectifier, quitte \u00e0 changer le titre de l’\u00e9mission (dont le jeu de mot m’a s\u00e9duit, mais je pr\u00e9f\u00e8re jeter le titre plut\u00f4t que l’\u00e9mission). Alors si vous n’avez jamais particip\u00e9 \u00e0 ce webinaires, je vous propose de prendre l’un des titres ci-dessous. Celui qui vous pla\u00eet le plus, et de vous inscrire \u00e0 l’\u00e9mission qui vous pla\u00eet !<\/p>\n\n\n\n C’est parti :<\/p>\n\n\n\n Choisissez votre \u00e9mission, et :<\/p>\n\n\n\n
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