Il y a quelques ann\u00e9es, j\u2019ai cr\u00e9\u00e9 une petite entreprise d\u2019installation et de maintenance de r\u00e9seaux informatiques. Ma client\u00e8le \u00e9tait constitu\u00e9e d\u2019entreprises ou de structures de 10 \u00e0 20 personnes. Suite \u00e0 une op\u00e9ration de maintenance chez un client, j\u2019ai oubli\u00e9 de r\u00e9activer un option sur un serveur. Les postes allum\u00e9s fonctionnaient bien, mais ceux qu\u2019on allumait apr\u00e8s mon passage n\u2019acc\u00e9daient plus \u00e0 leurs documents. Reconnaissant le probl\u00e8me gr\u00e2ce aux sympt\u00f4mes expos\u00e9s, je l\u2019ai r\u00e9solu par t\u00e9l\u00e9phone en 7 minutes, en guidant un utilisateur pas \u00e0 pas. Mais le patron a tenu \u00e0 me rappeler pour me faire part de son m\u00e9contentement : <\/p>\n
– Vous savez combien d\u2019argent je perds chaque minute ?<\/strong><\/em> <\/p>\n Quelques jours plus tard, ce m\u00eame client a rencontr\u00e9 un dysfonctionnement \u00e9quivalent dans un autre \u00e9tablissement (qui n\u2019\u00e9tait pas sous contrat avec moi). Il m\u2019a appel\u00e9 pour me demander si \u201cpar hasard\u201d, je connaissais la solution. Je l\u2019ai guid\u00e9 pas \u00e0 pas, et dans la minute qui a suivie, le probl\u00e8me \u00e9tait r\u00e9solu. Il m\u2019a alors dit : <\/p>\n – Merci, vous m\u2019enlevez une grosse \u00e9pine du pied…<\/strong><\/em> <\/p>\n J\u2019ai donc retenu que face au m\u00eame probl\u00e8me, lorsqu\u2019on perd du temps, on perd de l\u2019argent. Mais lorsqu\u2019on gagne du temps, on gagne une \u00e9pine de moins dans le pied !<\/p>\n<\/blockquote>\n 6 ans plus tard, apr\u00e8s avoir lu des dizaines de livres sur le rapport temps\/argent, et suivi quelques formations de diff\u00e9rentes qualit\u00e9, j\u2019ai compris que la r\u00e9action de mon client \u00e9tait tout \u00e0 fait normale (c\u2019est \u00e0 dire dans la norme, m\u00eame si elle est irrationnelle) :<\/p>\n Je vous rassure, la relation client-fournisseur se p\u00e9rennise gr\u00e2ce \u00e0 ce genre d\u2019actions-flash, difficiles \u00e0 facturer. M\u00eame si le client ne reconna\u00eet pas la valeur financi\u00e8re de l\u2019action, il reconna\u00eet le savoir-faire et la disponibilit\u00e9. Par ailleurs, cela permet de faire des erreurs par la suite, avec moins de remarques d\u00e9sobligeantes…<\/p>\n Ceci dit , retenez ce principe, car il est tr\u00e8s important. C\u2019est le paradigme naturel de la plupart des gens : <\/p>\n Lorsqu\u2019une action gratuite permet \u00e0 une personne de gagner du temps (et souvent de l\u2019argent), seul le gain de temps est per\u00e7u, et la gratitude s\u2019exprime \u00e0 travers des phrases se r\u00e9f\u00e9rant au temps ou \u00e0 la r\u00e9duction de la p\u00e9nibilit\u00e9. La question d\u2019argent est presque tabou dans ces situations… Mais s\u2019il s\u2019agit d\u2019une action payante, la conversion temps\/argent est automatique, tant au niveau des calculs d\u00e9cisionnels qu\u2019au niveau du vocabulaire utilis\u00e9 lors des conversations.<\/p>\n<\/blockquote>\n A entendre ce beau monde s\u2019exprimer \u00e0 propos du temps, il semble que la \u00abvaleur du temps perdant\u00bb<\/strong> soit claire dans leur esprit. Ils savent ce que valent 40 minutes d\u2019attente suppl\u00e9mentaire, ils savent reconna\u00eetre ce qui est \u00abtrop cher\u00bb par rapport au temps de travail n\u00e9cessaire, et ils savent qu\u2019une prolongation inattendue peut g\u00e2cher une soir\u00e9e…<\/p>\n La valeur du temps, lorsqu\u2019il nous \u00e9chappe ou lorsqu\u2019il g\u00e9n\u00e8re des frais, est visiblement facile (ou du moins rapide) \u00e0 \u00e9valuer.<\/p>\n A l\u2019oppos\u00e9, la \u00abvaleur du temps gagnant\u00bb<\/strong> semble \u00eatre une notion tr\u00e8s floue :<\/p>\n Vous pourriez \u00eatre d\u2019accord \u00e0 100% avec ce que je viens de dire, mais, chose \u00e9trange, face \u00e0 une situation \u00e9quivalente, vous auriez tendance \u00e0 r\u00e9agir comme Fran\u00e7ois, Julie ou Nicolas.<\/p>\n D\u2019o\u00f9 ce second paradigme \u00e0 conscientiser :<\/p>\n L\u2019Etre-Humain a tendance \u00e0 percevoir ce qu\u2019il perd de fa\u00e7on beaucoup plus \u00e9vidente que ce qu\u2019il gagne. A moins de faire un travail de conscience volontaire, l\u2019insatisfaction est plus facile \u00e0 ressentir et \u00e0 exprimer que la satisfaction.<\/p>\n<\/blockquote>\n Il y a aussi autre chose qui intervient dans ce type de r\u00e9action, c\u2019est ce qu\u2019on appelle le \u00abseuil de normalit\u00e9\u00bb. Bien que ce concept sorte du cadre du pr\u00e9sent article, il est important d\u2019en parler :<\/p>\n Il y a une sorte de \u00abseuil de normalit\u00e9\u00bb, fix\u00e9 relativement haut en ce qui concerne nos attentes. C\u2019est le lot de toute civilisation \u00e9volu\u00e9e : quoi de plus normal que la consommation de 4 millions de kilowatt-heures par jour, pour permettre aux parisiens de circuler en m\u00e9tro ? Quoi de plus normal que de faire d\u00e9filer \u00e0 volont\u00e9, des textes, des images et des vid\u00e9os sur son \u00e9cran, alors que tout ceci est stock\u00e9 \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de l\u00e0 ? Nous consid\u00e9rons comme \u00abnormales\u00bb, beaucoup de choses qui rel\u00e8vent du miracle. D\u00e8s que le miracle dispara\u00eet, ne serais-ce que quelques minutes, notre satisfaction chute et entache notre confiance, ainsi qu\u2019une part de notre humanit\u00e9 (d\u2019o\u00f9 la v\u00e9h\u00e9mence des remarques de nos trois protagonistes).<\/p>\n J\u2019ai vu un homme pleurer dans le bus, parce que son t\u00e9l\u00e9phone portable n\u2019avait plus de batterie… Je lui ai pr\u00eat\u00e9 mon t\u00e9l\u00e9phone, comme on offre un mouchoir… Je suis s\u00fbr que j\u2019aurais pu lui vendre la minute d\u2019appel \u00e0 prix d\u2019or !<\/p>\n<\/blockquote>\n A chaque fois qu\u2019une chose consid\u00e9r\u00e9e comme \u00abnormale\u00bb ne remplit plus sa fonction habituelle, notre confiance est entach\u00e9e, et la foi en l\u2019avenir semble compromise. D\u00e8s qu\u2019elle reprend sa fonction, apr\u00e8s un soulagement de courte dur\u00e9e (donc une satisfaction relative), la chose tant d\u00e9sir\u00e9e redevient normale…<\/p>\n Le fait est que le temps et l\u2019argent sont intrins\u00e8quement li\u00e9s : si vous visitez des pays pauvres,vous constaterez qu\u2019il y a moins de miracles temporels qu\u2019en Occident. Par exemple, \u00e0 Cuba, le fait d\u2019attendre le bus 2 heures est tout \u00e0 fait normal. En France, d\u00e8s qu\u2019un m\u00e9tro se fait attendre plus de 5 minutes, tout le monde observe sa montre avec inqui\u00e9tude… Ce n\u2019est pas parce qu\u2019un pays est riche, qu\u2019il peut cr\u00e9er des miracles temporels, mais parce que les miracles temporels font partie de ses IMPORTANCES, qu\u2019il s\u2019enrichit, et reste comp\u00e9titif. Nous n\u2019avons pas un besoin vital du haut-d\u00e9bit, et le fait de pouvoir recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques o\u00f9 que nous soyons n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 essentiel \u00e0 l\u2019Etre-Humain. Mais ces miracles temporels nous permettent de vivre dans une certaine aisance. Le fait que nous puissions nous d\u00e9salt\u00e9rer \u00e0 volont\u00e9 tous les jours est li\u00e9 autant au r\u00e9seau d\u2019eau potable qu\u2019au d\u00e9ploiement de la fibre optique.<\/p>\n Ce qui est valable au niveau macro\u00e9conomique pour un pays, est valable au niveau micro\u00e9conomique pour une entreprise :<\/p>\n Prendre conscience de la valeur de son temps est essentiel pour devenir plus comp\u00e9titif et s\u2019enrichir davantage. Lorsque je parle d\u2019enrichissement, je ne parle pas du fait de cumuler l\u2019argent pour mourir avec une somme impressionnante en banque. Je parle, par exemple, de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la culture et aux loisirs, du fait de pouvoir voyager, rencontrer des gens qui nous int\u00e9ressent vraiment, permettre aux clubs sportifs qui nous maintiennent en forme d\u2019exister, et plus g\u00e9n\u00e9ralement, de contribuer \u00e0 un monde meilleur.<\/p>\n Ce rapport serein avec l\u2019argent est essentiel pour comprendre les lignes qui vont suivre. Si vous pensez souvent que l\u2019argent est une source de probl\u00e8mes, que les gens d\u2019argent sont infr\u00e9quentables, que le monde serait meilleur sans argent, etc. Je vous recommande vivement d\u2019investir 20\u20ac dans \u00abRICHE ATTITUDE<\/a>\u00bb. Ce programme n\u2019est pas une ode au pouvoir de l\u2019argent. Il vous permet simplement de reconsid\u00e9rer (recadrer) son importance dans votre vie, de l\u2019accueillir avec plaisir, et de le faire circuler avec le sourire.<\/p>\n Mais revenons au rapport temps\/argent :<\/p>\n Le calcul de votre taux horaire au travail est tr\u00e8s simple, si vous travaillez en solo (entrepreneur individuel, profession lib\u00e9rale, autoentrepenreur, etc.) : prenez votre b\u00e9n\u00e9fice BRUT de l\u2019ann\u00e9e, et divisez-le par par le nombre d\u2019heures consacr\u00e9es au travail. Voici un exemple, pour un r\u00e9gime relativement soutenu :<\/p>\n 50 heures de travail par semaine x 47 semaines = 2.350 heures travaill\u00e9es<\/p>\n (47 semaine = 52 semaines annuelles \u2013 5 semaines de vacances)<\/p>\n Si vous avez r\u00e9alis\u00e9 un b\u00e9n\u00e9fice BRUT annuel de 80.000 euros, votre taux horaire est de :<\/p>\n 80.000 \/ 2.350 = 34,04\u20ac \/ heure<\/p>\n Soyez le plus honn\u00eate possible dans ce calcul. Votre performance \u00e0 venir en d\u00e9pend. Par exemple :<\/p>\n A propos du b\u00e9n\u00e9fice BRUT : il s\u2019agit simplement du prix de vente \u2013 le prix d\u2019achat (y compris l\u2019achat et la vent du port s\u2019il y a lieu). Ne d\u00e9duisez pas les frais habituels qui ne font pas partie de la vente, tels que le loyer, les co\u00fbts informatiques, le mobilier, la voiture, etc.<\/p>\n Pour un salari\u00e9, le calcul est tr\u00e8s diff\u00e9rent (mais au final il revient au m\u00eame) :<\/p>\n Additionnez votre salaire brut annuel (primes et commissions comprises), ajoutez-y les charges patronales, vos frais professionnels, le co\u00fbt des formations que vous suivez, le co\u00fbt du mat\u00e9riel que vous utilisez, le co\u00fbt de votre mobilier, de la charge locative de votre surface de travail, les frais postaux annuels… Tout ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 votre fonction doit \u00eatre pris en compte, car il est \u00e9vident que pour que vous puissiez travailler, cet argent fait partie des charges de votre employeur. Il n\u2019aurait aucune raison d\u2019acheter l\u2019ordinateur qui se trouve sur votre bureau si vous ne vous y trouviez pas. Idem pour les charges locatives : il louerait un local plus petit s\u2019il n\u2019avait pas d\u2019employ\u00e9s. Pensez-y, car la plupart des salari\u00e9s calculent leur taux horaire uniquement en fonction de leur salaire NET, faisant abstraction du v\u00e9ritable co\u00fbt du travail.<\/p>\n Si vous changez d\u2019ordinateur tous les 5 ans, divisez son prix par 5. Si vous utilisez un photocopieur pour 10 personnes, divisez encore par 10. Il est \u00e9vident que certains co\u00fbts vont vous \u00e9chapper (vous ne connaissez pas le prix d\u2019une connexion Internet professionnelle, et vous n\u2019avez pas forc\u00e9ment conscience des assurances professionnelles auxquelles votre employeur a souscrit). Mais vous pouvez vous faire une id\u00e9e approximative. D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le calcul est toujours en dessous de la r\u00e9alit\u00e9, lorsqu\u2019il est fait par les employ\u00e9s. Sans vouloir les plaindre, la charge des employeurs est beaucoup plus importante qu\u2019on ne le croit.<\/p>\n Si vous \u00eates chef de service (ou g\u00e9rant r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 d\u2019une petite PME), faites ce m\u00eame calcul pour chaque personne qui travaille sous votre Direction, et ajoutez la somme \u00e0 votre taux horaire. Vous aurez aussi l\u2019avantage de conna\u00eetre le taux horaire de chacun.<\/p>\n Faites ce calcul qui vous \u00e9tonnera ! Vous valez bien plus que votre salaire NET.<\/p>\n A pr\u00e9sent, imaginez une situation relativement classique : vous venez de terminer un courrier, et comme il est urgent, vous d\u00e9cidez d\u2019aller \u00e0 la poster vous-m\u00eame pour l\u2019envoyer en recommand\u00e9. Combien vous co\u00fbtera ce courrier ? Beaucoup de gens ne tiennent compte que du co\u00fbt du recommand\u00e9. Mais gr\u00e2ce \u00e0 la conscience de votre taux horaire, vous pourrez faire un tout autre calcul, qui n\u2019a rien \u00e0 voir avec le prix de l\u2019action ou de la fourniture associ\u00e9e :<\/p>\n Si votre taux horaire est de 40 euros et l\u2019action vous prend 30 minutes, le v\u00e9ritable co\u00fbt est de 20 euros. Point final !<\/p>\n Le prix du recommand\u00e9 ne rentre plus en consid\u00e9ration, car il fait partie des charges annuelles que vous avez compt\u00e9es dans votre taux horaire (si vous avez une fonction qui n\u00e9cessite l\u2019envoi de lettres recommand\u00e9es). A moins de devoir doubler ou tripler le nombre de courrier recommand\u00e9s soudainement, le co\u00fbt de la fourniture ne rentrera plus en consid\u00e9ration dans vos calculs. C\u2019est la valeur du temps consacr\u00e9 \u00e0 une t\u00e2ches qui sera votre v\u00e9ritable indicateur de rentabilit\u00e9 et de performance.<\/p>\n Cette fa\u00e7on d\u2019\u00e9valuer la valeur de vos actions sera probablement d\u00e9routante au d\u00e9but, mais elle a l\u2019avantage d\u2019\u00eatre simple et extr\u00eamement efficace pour la prise de d\u00e9cision. A moins de d\u00e9cider que le temps et l\u2019argent ne sont pas li\u00e9s, c\u2019est le gage de vos prochaines performances :<\/p>\n Imaginons par exemple, que vous puissiez r\u00e9duire le temps de l\u2019envoi du recommand\u00e9 de moiti\u00e9 en choisissant une heure de non-affluence : vous gagnez 10 euros ! Si vous la confiez \u00e0 une personne dont le taux horaire est inf\u00e9rieur au v\u00f4tre, vous gagnez encore en performance. Vous g\u00e9rez le temps et l\u2019argent avec une seule unit\u00e9 de mesure. Plus vous serez en qu\u00eate d\u2019efficacit\u00e9 autour de ce taux, plus le r\u00e9sultat se ressentira rapidement.<\/p>\n Prenons un autre exemple : \u00e0 chaque fois que vous devez acheter une cartouche pour votre imprimante, vous passez une heure \u00e0 consulter une dizaine de sites, puis vous passez commande chez le moins cher. C\u2019est votre rituel d\u2019achat. Or apr\u00e8s avoir pris conscience de votre taux horaire, vous remarquez que vous faites perdre de l\u2019argent \u00e0 votre entreprise, car votre taux horaires est de 40 euros, alors que l\u2019\u00e9conomie maximum que vous pourriez r\u00e9aliser est de 7 ou 8 euros…<\/p>\n Vous avez un client en ligne, et la conversation s\u2019\u00e9ternise pour peu d\u2019effets. En pratique, la conversation sera beaucoup plus pertinente dans une semaine, une fois l\u2019op\u00e9ration lanc\u00e9e et les premiers r\u00e9sultats en mains. Prenant conscience de ce que vous co\u00fbtent 30 minutes de conversation inutile, vous pourrez dire \u00e0 votre client :<\/p>\n – On en reparlera la semaine prochaine, une fois les r\u00e9sultats en mains.<\/strong><\/em><\/p>\n Vous avez un travail de traduction \u00e0 faire. Vous savez qu\u2019avec votre connaissance de la langue et un bon dico vous en viendrez \u00e0 bout en 3 heures… Un traducteur vous propose de faire ce travail pour 60 euros, en une heure. La somme pourrait vous para\u00eetre ind\u00e9cente, mais 3 heures de votre travail, c\u2019est 120\u20ac ! Non seulement il vous rendra le travail 3 fois plus vite, mais il le fera pour moiti\u00e9 moins cher ! D\u00e9l\u00e9guez !<\/p>\n Un stagiaire (taux horaire de 15 euros) aurait besoin de 30 minutes d\u2019explications de votre part pour gagner une heure de travail. Dites-lui que vous pouvez lui accorder 15 minutes pour lui apprendre comment trouver les informations plus vite !<\/p>\n Vous souhaitez organiser une r\u00e9union de 2 heures avec 12 personne plus ou moins concern\u00e9es. Apr\u00e8s calcul du co\u00fbt de cette r\u00e9union (taux horaire de chacun), vous pr\u00e9f\u00e9rerez r\u00e9unir seulement les 7 personnes les plus concern\u00e9es, et faire un d\u00e9briefing de 30 minutes aux 5 autres.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 ce nouvel outil de mesure bas\u00e9 sur la valeur du temps de chacun, vous saurez vraiment combien vous co\u00fbte une action, et tant que vos charges seront stables (\u00e9quivalentes \u00e0 celles de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente), le calcul sera facile \u00e0 faire. Bien s\u00fbr, vous pouvez recalculer ce taux une fois par trimestre ou par semestre (sur les 12 derniers mois), si vous sentez qu\u2019il peut y avoir une diff\u00e9rence. Ceci peut arriver lorsque vous avez une augmentation ou lorsque les charges aff\u00e9rentes \u00e0 votre poste baissent ou augmentent de fa\u00e7on notable.<\/p>\n Attention ! Cette attitude peut avoir des effets secondaires. Par exemple, \u00e9courter votre pr\u00e9sence au pot d\u2019adieu d\u2019un coll\u00e8gue de longue date ou r\u00e9duire le temps de vos pauses au point qu\u2019elles deviendront inefficaces. Acceptez l\u2019id\u00e9e qu\u2019un coll\u00e8gue qui part en retraite vaut bien les 20 ou les 30 euros qui correspondent \u00e0 votre pr\u00e9sence chaleureuse, et faites la diff\u00e9rence entre une pause efficace qui fait partie du travail, et une pause prolong\u00e9e qui n\u2019est que procrastination.<\/p>\n Le deuxi\u00e8me effet secondaire est absurde. Certaines personnes se disent :<\/p>\n Puisque mon taux horaire est de 40 euros de l\u2019heure, je vais travailler 2 heures de plus chaque soir. Ainsi, je gagnerai (je ferai gagner \u00e0 l\u2019entreprise) 80\u20ac de plus chaque jour, soit environ 1.600 euros en un mois… Or ceux qui raisonnent de cette fa\u00e7on oublie une donn\u00e9e importante : en travaillant 2 heures de plus par jour, ils augmentent le d\u00e9nominateur (le nombre par lequel ils divisent le taux annuel). Par exemple, ils passeront de 1.645 heures annuels \u00e0 1.739 heures. Si ces 2 heures quotidiennes ne sont pas aussi rentables que pr\u00e9vu, le seul effet sera de r\u00e9duire le taux horaire. Lorsque l\u2019objectif financier DOIT \u00eatre atteint, l\u2019effet est pervers : on augmente encore et encore le nombre d\u2019heures de travail, sans comprendre pourquoi le r\u00e9sultat r\u00e9el est si loin du r\u00e9sultat pr\u00e9vu…<\/p>\n C\u2019est l\u2019attitude la plus dramatique que je connaisse : troquer une heure de sommeil (ou plus) contre une heure de Production. C\u2019est la r\u00e9action triviale, et c\u2019est \u00e9galement la plus rapide \u00e0 mettre en place. Mais tr\u00e8s vite, on constate une escalade qui m\u00e8ne au burnout (m\u00eame s\u2019il ,n\u2019est pas diagnostiqu\u00e9) : apr\u00e8s avoir renonc\u00e9 \u00e0 deux ou trois heures de sommeil par nuit, on renonce \u00e0 une partie des loisirs, puis aux vacances, puis… il faut bien se rendre \u00e0 l\u2019\u00e9vidence : avec des journ\u00e9es de 24 heures, la limite est vite atteinte.<\/p>\n C\u2019est une erreur courante. Elle rejoint une citation de Raymond CASTANS, que je recommande vivement aux bourreaux du travail :<\/p>\n Si pour gagner deux fois plus,il faut travailler deux fois plus, je ne vois pas o\u00f9 est le b\u00e9n\u00e9fice.<\/p>\n<\/blockquote>\n Par contre, si vous travaillez plus pendant une p\u00e9riode, pour former un bin\u00f4me qui saura prendre en charge un surcroit de travail de production toute l\u2019ann\u00e9e, \u00e7a vaut bien quelques heures de sommeil et de loisirs, que vous rattraperez largement par la suite. En d\u2019autres termes, travailler plus est tout \u00e0 fait sain pour un travail d\u2019Optimisation ou de D\u00e9veloppement, car il y a un retour sur investissement : le but est de cr\u00e9er des forces qui vous permettront de produire davantage en autant de temps<\/strong> (voire en moins de temps \u2013 c\u2019est un choix \u2013).<\/p>\n <\/p>\n Enfin, j\u2019esp\u00e8re que ce que je vais dire \u00e9crire ci-dessous est inutile : <\/strong><\/p>\n Ne confondez pas votre taux horaire au travail et votre taux horaire \u00e0 la maison ! Il est \u00e9vident qu\u2019\u00e0 la maison, votre temps vaut quelque chose aussi. Mais ce n\u2019est pas toujours calculable. Si \u00e0 chaque fois que votre ado veut discuter avec vous \u00e0 propos d\u2019une chose qui lui para\u00eet importante, vous lui faites comprendre que vous perdez 40 euros de l\u2019heure, l\u2019effet sera dramatique.<\/p>\n (A ce propos, (re)lisez cet article : Trop petit pour comprendre<\/a>)<\/p>\n De m\u00eame renoncer \u00e0 une heure de sport parce qu\u2019elle vous co\u00fbte d\u00e9sormais \u00abtrop cher\u00bb, est un tr\u00e8s mauvais calcul… Au travail, la plupart des choses peuvent \u00eatre calcul\u00e9es. A la maison, bien des choses n\u2019ont pas de prix !<\/p>\n A++<\/p>\n St\u00e9phane SOLOMON<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il y a quelques ann\u00e9es, j\u2019ai cr\u00e9\u00e9 une petite entreprise d\u2019installation et de maintenance de r\u00e9seaux informatiques. Ma client\u00e8le \u00e9tait constitu\u00e9e d\u2019entreprises ou de structures de 10 \u00e0 20 personnes. Suite \u00e0 une op\u00e9ration de maintenance chez un client, j\u2019ai … Lire la suite \n
Le temps, c\u2019est de l\u2019argent, mais…<\/h2>\n
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Temps perdant \/ Temps gagnant<\/h2>\n
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Votre taux horaire au travail<\/h2>\n
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Pour plus de performance<\/h1>\n
Effets secondaires<\/h2>\n
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